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 莆田市网上调解实况画面（资料图片） 纠纷调解在线直播 “这是我最近调解的一起纠纷，从当事人申请到网上视频调解，中间只隔了3个工作日。”在莆田市大调解中心，网上调解员陈敏向记者展示了一段网上调解视频，画面中同时出现了7个人，她既是调解员，又是主持人和审核员。 3月9日，莆田市大调解中心平台接到城厢区居民李某武的调解申请。经陈敏了解，事件缘由是去年7月15日，李某武与另一位当事人郑某焰签订一份协议，将一台价值5000多元的自助洗车机寄存在郑某焰商店门口，结果没过几天就丢失了，后经过数月找寻，才得知被莆田市某公司收走，理由是在创建全国文明城市期间，违规占用公共街道，予以没收，而自助洗车机已经不知去向。 经过多次协商，双方当事人都无法就赔偿一事达成共识，于是陈敏建议双方尝试网上调解，在征得双方同意后，陈敏指导当事人下载莆田市网上大调解中心的官方视频软件App，并询问双方当事人具体在线时间。接着，陈敏又联系了城厢区龙桥街道办工作人员，以及城厢区平安协会和法学会的专业人士，还有福建兆恩律师事务所律师，并约定好时间。 3月15日下午3点半，网上调解正式开始，先由陈敏告知双方当事人在线调解享有的权利和义务，然后介绍本次调解邀请到的相关人士，接着，由双方当事人陈述案情。对于这起事件，龙桥街道办事处工作人员认为是在创城期间依法办事；律师方面建议双方当事人先要确认机器是供销人运输过去还是经营方过去运输的，然后再根据合同判定责任方；调解员建议当事人以视频为证据，向莆田某公司要回自己的财务。经过几个小时的调解，双方当事人表示满意。 “达成一致意见后，各方当事人可根据达成虚拟调解协议，在线约定现场会面，签署具有法律约束力的书面调解协议书。”城厢区政法委大调解办专职副主任陈洄说，这种模式既能适时反映当事人诉求，免去当事人、调解员以及律师、专家等相关人员来回奔波，又可以及时化解矛盾纠纷，节约行政资源。 早些年，城厢区基于安福电商城纠纷投诉较多的缘故，利用QQ聊天室手段，邀请工商局、律师事务所、法院等单位人员进驻，进行在线调解，受此启发，莆田市综治委委托城厢进一步探索大调解新模式，筹建莆田市大调解中心，按照“1536”大调解工作机制，构筑1张覆盖全域的大调解组织网络。 |
