无人货柜圈地后如何扎根

升级改造后的无人售卖冰箱，完成扫码才可开门取货。

东南网5月8日讯（本网记者 卢金福 文/图）

只要扫一扫二维码，就可以完成支付取走食品，无人货柜以其方便快捷占领了市场一角。不到一年的时间，福州许多写字楼和公司都入驻了开放式货架和冰箱，零食、饮料，种类丰富，无人货柜成了新零售的明星。但是现在，无人货柜却面临着货损率居高不下、用户体验欠佳等问题，面临转型升级和精细运营竞争拐点。

开放式的无人货架

低门槛入市竞争激烈

无人值守商店最大的亮点是，在不存在人工干预的情况下，采用物联网、人工智能、大数据等技术手段，全自动完成商品销售过程。福州各大办公室场景内的无人值守商店，主要由无人货架或无人售卖冰箱，以及两者结合的形式出现。

记者在福州仓山区金山的一家网络科技公司内看到，一款无人货架摆放在角落里，占地面积不到0.5平方米，一共有7层，上面摆放了矿泉水、可乐、饼干、面包等各种食品。用户购买流程也很简单，只要拿起手机扫一扫二维码，就会出现商品的展示页面，选择自己需要购买的商品，支付完成后就可以拿走商品。

去年4月投入运营的福建本土无人货柜品牌“鲜喵”，已在福州城区投入大量的无人售卖冰箱，主要布设在保险公司、银行、汽车4S店、互联网公司等，铺设网点接近1000个。“鲜喵”的无人售卖冰箱同样只要扫一扫就能完成购买，员工达到三五十人便符合“鲜喵”最基础的投放要求。

“鲜喵”创始人应向阳是一名创业明星，1989年出生的他曾进入福布斯（中文版）“中国30位30岁以下的创业者”榜单。 “白领生活节奏快，待在办公室的时间比较长，但是却没有能够满足他们及时消费需求的零售终端。外卖主要解决了午饭问题，可早饭、零食和下午茶的需求无法得到很好的满足。”应向阳说。他告诉记者，推出无人售卖冰箱是看好办公室的消费场景，以满足白领便捷化和及时性的消费需求为卖点。

福州冠邦天使会创始人陈和玉认为，过去是人随物动，现在是物随人动，无人货柜拥有距离上的优势，比便利店更接近消费者，相对于传统的业态，在成本、效率等方面拥有一定的优势，看见商机的经营者蜂拥而上，挤占市场。

据统计，短短两年内，中国市场上就出现了40多家无人货柜企业，累计融资金额超过30亿元。仅福州，从去年底开始，就陆续有“果小美”“饿了么NOW”“便利蜂”“猩便利”“豹便利”“丰e足食”“便利购”“温带超级便利”“考拉无人便利”等无人货柜品牌落地。

据中商产业研究院的《2017年中国无人货架市场前景研究报告》，2022年无人零售规模将高达9500亿元。这个市场依然具有非常庞大的发展空间。

“现在无人货柜正处在风口上，竞争激烈，没有跑赢别人，就很可能被挤出市场。”福州一名零售业运营者表示，在各路资本纷纷涌入的情况下，前期最重要的还是扩张规模，去抢占优质网点。规模效应不够，网点数量达不到盈利点，就很难支撑下去。

应向阳创办“鲜喵”之初也意识到无人货柜的门槛不是特别高，会有很多竞争者。“我们一方面要跑得足够快，同时要夯实自己的竞争力。”他说。