三、破除质量提升瓶颈

（十二）实施质量攻关工程

围绕重点产品、重点行业开展质量状况调查。支持科研机构和协会组织质量比对和会商会诊，找准比较优势、行业通病和质量短板，研究制定质量问题解决方案。支持企业联合高校、科研院所加快工业机器人和高档专用数控机床及功能部件、智能传感器与控制装备、智能检测与分析装备等技术研发，推进“智能一代”创新应用。组织我省重点企业加强与国际优质产品的质量比对，支持企业瞄准先进标杆实施技术改造。开展重点行业工艺优化行动，组织质量提升关键技术攻关。加强可靠性设计、试验与验证技术开发应用，在重点企业推广采用先进成型方法和加工方法、在线检测控制装置、智能化生产和物流系统及检测设备。推动企业加大质量技术创新投入，加快科技成果转化，促进创新成果的标准化和专利化。

（十三）加快标准提档升级

发挥标准的引领作用，深化标准化制度改革，规范创新标准制定方式，完善产品和服务质量标准体系，健全统一协调、运行高效的消费品标准化运行机制。打好“数字化+”“标准化+”组合拳，推动重点产业转型升级、质量提升，制定一批引领产业发展、促进产业升级的团体标准。推动军民标准通用化建设，建立标准化军民融合长效机制。开展新产业、新动能标准领航工程，促进新旧动能转换。建立消费品标准比对与报告制度，加强对主要贸易国家和地区、以及“一带一路”沿线重点国家和地区标准分析研究，充分利用技术性贸易措施，促进我省标准水平持续提升，提高消费品国内国际标准一致性程度，推动实现内外销产品“同线同标同质”。发展个性定制标准，积极参与制定引领个性设计、规模定制、组合组装等消费品发展的通用标准，满足多样化、多层次、个性化消费需求。完善售后服务标准，加强售后服务等标准化公共服务，向价值链高端延伸，扩大优质服务供给。培育标准化事务所，为企业特别是中小企业提供标准信息、标准体系构建、标准编制及标准化技术解决方案等服务。

（十四）激发质量创新活力

建立质量分级制度，倡导优质优价，引导、保护企业质量创新和质量提升的积极性。增加消费品质量信息供给，减少市场信息不对称，为消费品生产经营企业提供质量信息大数据查询服务。推进消费品质量监督抽查结果信息共享，实现“一个标准、一次检验、结果互认、全国通行”。鼓励第三方社会组织提供专业化、个性化和多样化的质量信息服务。促进人工智能、生命科学、物联网、区块链等新技术研发及其转化应用。加快信息资讯、商品交易、物流运输等领域平台经济发展。完善第三方质量评价体系，开展高端品质认证，推动质量评价由追求“合格率”向追求“满意度”跃升。鼓励企业开展质量提升小组活动，促进质量管理、质量技术、质量工作法创新。鼓励企业优化功能设计、模块化设计、外观设计、人体工效学设计，推行个性化定制、柔性化生产，提高产品扩展性、耐久性、舒适性等质量特性，满足绿色环保、可持续发展、消费友好等需求。鼓励以用户为中心的微创新，改善用户体验，为消费者提供“一站式”定制解决方案，激发消费潜能。支持企业挖掘生产、制造、流通各环节的体验价值，坚持质量为先发展线上线下新型体验服务。

（十五）推进全面质量管理

发挥质量标杆企业示范引领作用，加强全员、全方位、全过程质量管理，提质降本增效。推广现代企业管理制度，广泛开展质量风险分析与控制、质量成本管理、质量管理体系升级等活动，提高质量在线监测、在线控制和产品全生命周期质量追溯能力，推行精益生产、清洁生产等高效生产方式，推广先进质量管理方法，推动企业提质增效。强化企业质量意识，严格落实企业质量主体责任，引导和鼓励企业把握市场需求，提高质量创新能力，有效激发质量提升内生动力。鼓励各类市场主体整合生产组织全过程要素资源，纳入共同的质量管理、标准管理、供应链管理、合作研发管理等，促进协同制造和协同创新，实现质量水平整体提升。

（十六）加强全面质量监管

深化“放管服”改革，强化事中事后监管，严格按照法律法规从各个领域、各个环节加强对质量的全方位监管。做好新形势下加强打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品工作，促进行政执法与刑事司法衔接，加强跨区域和跨境执法协作，严查彻办质量违法大案要案，健全质量违法行为记录及公布制度，加大行政处罚等政府信息公开力度，健全打击侵权假冒长效机制。构建调解、仲裁、行政处理与司法诉讼有效衔接的知识产权纠纷多元解决机制，深入开展专利执法维权“护航”及电子商务领域“雷霆”专项行动。加强进口商品质量安全监管，严守国门质量安全底线，规范跨境电子商务经营行为，实现线上线下商品质量一体化监管，强化产品质量监督抽查和风险监测，认真分析监督抽查和风险监测数据，确定重点领域、重点区域、重点问题产品，强化问题产品问题企业处理，严把质量源头关。以食品药品、特种设备、日用消费品等为重点，持续开展专项整治和质量提升行动，及时消除质量问题隐患，严守质量安全底线。严格落实汽车等产品的修理更换退货责任规定，加大缺陷产品召回力度，建立缺陷产品召回管理信息共享和部门协作机制。实施服务质量监测基础建设工程，加强供水、供电、供气、广播电视、通信、交通运输、银行、医疗等重点领域质量问题专项治理。建立责任明确、反应及时、处置高效的旅游市场综合监管机制，严厉打击扰乱旅游市场秩序的违法违规行为，规范旅游市场秩序，净化旅游消费环境。

（十七）推进质量全民共治

创新质量治理模式，注重社会各方参与，健全社会监督机制，推进以法治为基础的社会多元治理，构建市场主体自治、行业自律、社会监督、政府监管的质量共治格局。深入开展消费品质量安全“进社区、进校园、进乡镇”消费者教育活动，增强公众消费品质量安全意识，引导科学消费、理性消费、绿色消费。建立完善质量信号传递反馈机制，鼓励消费者组织、行业协会、第三方机构等开展产品质量比较试验、综合评价、体验式调查，引导理性消费选择。畅通12315、12365、12312、12330、12331、12301、12328等举报投诉渠道，强化质量社会监督和舆论监督。