延平区解放路：打造诚信经营“放心街”

东南网10月11日讯（福建日报记者 郑雨萱）

在南平市延平区解放路电信营业厅，店长黄秀琴有着“双重身份”。店内，张挂着12358价格投诉和12315消费维权服务点两块公示牌，黄秀琴作为南平市物价局的站点联络员，不仅要经营好自己的店面，还要接待解放路商业街的消费者，主动为他们调解纠纷。

以往消费者在逛街购物过程中遇到问题，需要打电话或者到相关单位进行投诉。“有了服务点以后，消费者有问题直接到店里找我，能当场解决就由我直接解决，解决不了的我会上报举报中心处理。”黄秀琴说。

从去年开始，南平市在解放路先行先试，由市文明办、人社、工商、物价、食药监、税务等单位共同监管，创建诚信经营示范街区。解放路作为试点路段，全长不到500米，但街面宽阔，汇集了银行、餐饮、商超、医院等机构，是延平最繁华的商业街之一。

多部门联合为诚信经营示范街区创建提供了强有力的手段。在街道一侧的诚信经营宣传墙上，诚信经营“红黑榜”格外显眼。“‘红黑榜’

的所有数据，由税务局和食药监局提供，根据商家表现进行榜单分类，并不定期更新。”南平市文明办创建科副科长陈夏说，通过“红黑榜”形式，对监测中商品质量合格率高、商誉好的经营户通报表扬，对商品质量合格率低、质量管理松懈的经营户给予曝光并责令限期整改。这不仅让消费者在进店前做到心里有数，同时也鼓励商家诚信经营。

“去年6月，市文明办向商户下发商铺门前三包承诺书、诚信经营示范街区承诺书及行业规范，培养商户诚信经营意识。”陈夏说。

在解放路上，无论大型机构还是小商铺，都把承诺书贴在醒目位置，还会张挂业务价目表、企业守则等，营造良好的经营环境。