披荆斩“疾”同心抗疫——福建税务系统积极应对疫情防控大战大考

“突发的疫情就是战斗的号角，就是行动的命令。全体税务干部要将疫情防控工作作为当前头等大事，以实际行动攻坚克难、抗击疫情，为我省疫情防控大战大考积极贡献税务力量。”福建省税务局党委书记林京华在全省税务系统疫情防控领导小组及扩大会议上强调。

自9月10日新一轮疫情在莆田发生以来，福建省税务局党委迅速贯彻党中央、国务院和税务总局党委、地方各级党委政府的工作部署和指挥调度，扛牢压实主体责任，把政治能力建设和党史学习教育成果转化为做好疫情防控工作的强大动力。

第一时间部署应对疫情防控工作

定好“路子”才能打好“牌子”。省税务局党委第一时间指挥、部署全省各级税务部门全面做好疫情防控工作，自9月10日晚莆田疫情信息发布以来，先后4次召开疫情防控领导小组及扩大会议，指导全省各级税务部门严格按照当地疫情防控主管部门要求开展工作，升级完善《福建税务系统工作人员疫情防控工作指引》等三套工作指引。

9月11日晚，林京华对全省92个县（市、区）局局长专门强调，要统筹落实税务系统与地方疫情防控工作要求，主动接受地方指导与调度。9月12日，作出专门批示，提出“五个要”的具体要求，严格疫情防控措施，严明疫情防控纪律，进一步压实常态化疫情防控责任。

目前，莆田市7个办税服务厅窗口现场服务已暂停，但为最大限度满足纳税人缴费人办税缴费需求、确保申报期平稳有序，省税务部门主动将莆田市、泉州市的申报期限延长至9月30日。

“智慧税务”保障“服务力度”

省税务部门高度重视办税缴费时疫情防控需求，不断加大“非接触式”办税缴费的推广力度，鼓励纳税人通过电子税务局、微电子税务局、闽税通APP等“非接触式”途径办理业务，目前已有226个事项可通过“非接触式”办理，覆盖90%以上主要涉税服务事项、99%的纳税申报。截至9月16日，全省各税费种申报进度97.03%，网上申报率达99.01%。

在疫情之下，福建省税务局首创“电子税务局同屏帮办系统”，应用人工智能、云计算等前沿技术，提供零门槛、“按图索骥”式办税辅导，包含新办纳税人套餐服务、发票套餐等58种高频业务已实现“同屏”教学，纳税人自主网上办理单笔简单业务最快1分钟完成。泉州市税务局通过“税事远程帮”QQ为纳税人提供“屏对屏”精准辅导，安排专业团队通过QQ“分享屏幕”功能同屏指导纳税人进行涉税业务操作。截至9月16日，“税事远程帮”累计添加纳税人达5579人，解决涉税问题共4837次。

同时，通过“人工+智能”的12366平台，实现7×24小时的咨询服务。疫情期间日均咨询超5000次，热线接通率持续稳定在99%以上；积极引导纳税人通过微信公众号、微电子税务局、门户网站等进行智能咨询，疫情期间智能咨询超1.5万件，智能匹配率超八成，智能解决率96.12%，纳税人好评率99%，有效满足了纳税人的线上咨询需求。

全力以赴为疫情防控增添“税务温度”

当前疫情防控任务繁重紧迫，为充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，我省各级税务党组织纷纷向党员干部发出倡议书，泉州、莆田各级税务部门组建了22支疫情防控党员志愿服务队、先锋队，广大党员干部主动请缨，积极参与地方疫情防控工作。

烈火识真金，危难显勇毅。仙游县税务局32名税务干部第一时间深入全县各社区协助做好管控工作；湄洲岛税务局7名志愿者参与核酸检测采集5000人次；莆田市税务局选派三江口镇芳山村驻村第一书记彭少君组织党员志愿者开展全员核酸检测4300人次。

“目前，疫情防控已进入了关键时刻。省内各级税务部门要把疫情防控作为当前工作的重中之重，严深细实抓好防控措施，做好疫情防控与主责主业的部署与衔接，确保工作不断档、服务不掉线，统筹做好疫情防控与服务地方经济社会发展工作。”林京华说。 （陈泓 欧鹏）