泉州市国资委党委：五“服”临门·国企惠民行动

2021年5月8日，五“服”临门·国企惠民行动正式启动。

一、背景

泉州市国资委党委结合开展“我为群众办实事”实践活动和推进近邻党建工作，聚焦群众关心关注的“急难愁盼”问题，创新开展五“服”临门·国企惠民行动，整合五家市级国资集团民生服务项目，精准投放到社区、小区等城市治理末端，让群众在家门口即可享受国企优质服务。

二、主要做法

（一）成立一个党建联盟。牵头组织五家市级国资集团党委与街道社区党组织成立小区党建联盟，共同策划实施五“服”临门·国企惠民服务项目。建立目标管理、季度例会、议事决策、协调联动、调查研究、信息交流、督查考核等工作制度，保障党建联盟的规范运作。

（二）对接两张供需清单。梳理制定58项国企民生服务产品清单，面向小区公开“晾晒”。依托社区、小区党组织，采取入户走访、座谈访谈、问卷调查、网络留言等方式，发动居民根据清单提出自身需求。各集团主动对接、合理配对，立项建库、动态管理。

（三）生成“5＋X”服务体系。聚焦配套设施、文化生活、置业融资、家政出行、饮水供应等小区最急需、群众最期盼解决的问题，筛选确定小区共享快递驿站、文化惠民活动、邻里置业帮手、“慧生活”便民服务和“直饮水”进万家等五个相对固定的普惠性主项目。同时，根据不同小区实际，力所能及提供一分钟医生、云招聘、车管家、无人商超、义务剪发、科普宣传等若干可动态调整的子项目，形成“5＋X”惠民服务体系，精准投放到小区居民家门口。

（四）搭设三个运作平台。建设惠民服务专窗，委托社区代理，提供政策宣传、业务咨询、预约登记等线下服务，让惠民行动8小时有接待专窗。开通“968812”惠民热线，通过自动语音、短信、人工坐席对话等方式，全天候在线服务，让惠民行动24小时有服务热线。建立集中服务日制度，于每月8日相对固定一天，由五家市级国资集团轮值，主持开展形式多样的便民服务、志愿服务和专业服务，让惠民行动每月有集中活动。

三、工作成效

五“服”临门·国企惠民行动启动以来，举办各类文化体验活动162场，提供二手房交易资金免费监管21笔、涉及金额3626．44万元，“慧生活”便民网点服务7．4万人次，直饮水用户增加2800户，在职党员认领办理服务事项5750件，实现了居民享实惠、社区有作为、国企促发展“三方共赢”，群众评价“国企送五服、居民享五福”。中央第6指导组、省委第4巡回指导组莅临现场指导，给予高度肯定。《八闽快讯》《福建组工信息》《福建支部生活》予以刊载，人民日报、人民网、学习强国等主流媒体或学习平台关注报道。