深度“双11”|13年来，你的下单，改变了什么？

又是一年一度“双11”，截至今年，双十一购物狂欢节已经走过13个年头，如今已然成为全球知名的“购物狂欢节”。13年来，双十一，改变了什么？

交易额从千万到千亿

10月20日20时，“双11”提前拉开序幕。促销从一天到持续近一个月，“双11”的时间线越拉越长，预售时间更加提前，是“双11”变化的缩影。

2009年，天猫“双11”首次启动，改变了这一天“光棍节”的原有设定。这一年，参与天猫“双11”的品牌只有27个，却获得了5200万元的成交额，远超过所有人的预想。随后，“双11”成为每年天猫举办大规模促销活动的固定节日。

天猫“双11”的巨大成功，引来其他电商的加入，京东、苏宁易购、拼多多等纷纷入局，推出大量折扣商品和网购新玩法，逐渐形成了中国电商“双11”购物狂欢的局面。根据数据统计，在2020年“双11”期间，全网交易额突破了5700亿元。

电商销售额的增长，离不开不断丰富的商品种类和品牌的支撑。数据显示，天猫“双11”已从最初的27个品牌增加到今年29万个品牌，共计1400万款商品集体打折，其中1000个品牌旗舰店的爆款商品将全部补贴到5折。今年京东“双11”，将有超4亿件新品整装待发，超九成热销商品享价保。

在电商快速发展的新时代，“双11”已不仅是线上电商一家欢。随着各大电商平台纷纷推动线上与线下的进一步融合，“双11”给线下实体店带来了销售新商机。

多部门规范“双11”

10月27日，工信部发文，针对营销短信扰民问题召开行政指导会，规范电商平台短信营销行为，不得未经消费者同意或请求擅自发送营销短信，完善现有短信营销预案。

10月28日，北京市场监管局等部门联合召开规范“双11”网络集中促销活动行政指导座谈会，要求商家严禁篡改或者隐匿交易信息；及时下架或删除侵权产品链接；保障个人信息数据安全等。

11月4日，中消协也发布“双11”套路提醒，这些套路包括，先涨后降；买赠可能是全年最高价；规则复杂套路多；便宜货可能是临期产品等。从多个方面提醒消费者“双11”网购需谨慎。

11月6日，市场监管总局部署规范“双十一”促销经营活动，明确“双十一”促销禁止“先提价后打折”。

另外，早在4月份，市场监管总局会同中央网信办、税务总局召开互联网平台企业行政指导会，针对强迫实施“二选一”以及其他突出问题，会议明确提出严防垄断失序，确保市场公平竞争等。

数小时内收货这样的“中国速度”是如何实现的？

“凌晨付了尾款，今早刚醒就发现快递正在配送中”“怀疑快递在我家楼下早就埋伏好了”……今年快递速度继续成为热议话题。这样的“中国速度”是如何实现的？

“关键在于采用‘预售前置模式’。”中国邮政相关负责人告诉记者，不少物流公司会与合作商家联合预测，将预付定金的商品提前下沉到消费者身边的快递站点和社区。待消费者支付尾款后，快递小哥可立即进行“最后一公里”的配送，确保数小时内即可完成收货。

快递爆仓是“双十一”期间需要重点防范的问题。记者了解到，中国邮政在全网56个省际中心实施进出口分设备、分区域、分场地作业，进口作业优先安排在配置自动化分拣设备的场地，确保邮件“进得来、出得去”。同时灵活组织干线运输，根据业务量的增减，适时增开或合并省际发运路由。“打个比方，我们安排一辆从北京载货去郑州的物流车，原本需要经停其他城市卸货、装货。但通过智能化信息系统收到流量预警，了解到在途车辆过多，那我们可能就会调整方案——在北京发车时就装满需要去郑州的货物，一路不经停，这样就能提高运输效率，让消费者准时收到商品。”中国邮政相关负责人说。

根据国家邮政局监测数据显示，去年11月1日至11日，全国邮政、快递企业共处理快件39.65亿件，其中11月11日当天共处理快件6.75亿件。今年第四季度是快递业的旺季，单月规模有望突破百亿件。

从消费大狂欢到减碳试验场

随着国家全力推进“双碳”战略，这个“双11”，最大的改变也在于绿色低碳。今年“双11”已经吹响电商绿色转型的变奏曲。

数字交易背后，要降低能耗。

电商平台的低碳发展是立体的。无论是在手机上逛着网店，还是最终确定购买下单，无论是折扣信息推送，还是与客服沟通问题，当人们的购物行为搬到网上，数字化交易的背后同样存在碳成本。

国务院发展研究中心研究员周宏春表示，有统计数据显示，国内数据中心一年二氧化碳排放量在1亿吨左右，通过数据中心共享、降低数据中心PUE、提高可再生能源使用率等措施来构建绿色数据中心，将有利于数据储存和利用效果，并为减碳贡献力量。

事实上，阿里巴巴已经在这条路上探索前行。今年“双11”期间，预计阿里张北数据中心将使用绿电近3000万千瓦时，减排二氧化碳2.6万吨，减碳量预计较去年“双11”期间增长100%。

快递物流背后，要循环利用。

国家邮政局局长马军胜说，快递包装主要有六类，主体包装中10%是封套、55%是包装箱、34%是塑料包装袋，还有填充物、胶带、内部处理的中转袋，种类多，用量大。

为解决快递包装问题，今年，国家邮政局施行《邮件快件包装管理办法》，并启动过度包装专项治理。国务院印发的《2030年前碳达峰行动方案》也要求，加强塑料污染全链条治理，整治过度包装，推动生活垃圾源头减量。

目前，各快递企业和电商平台已经行动起来，特别是针对用量大的包装箱、胶带等。例如，京东使用3层瓦楞纸包装箱比例超过95%，确保每个纸箱重量不超过400克，仅这一项每年就可减少使用20多万吨纸浆；封箱胶带从53毫米“瘦身”到45毫米，并禁止层层缠绕，2020年一年减少了4亿米胶带，可绕地球10圈。

从2018年“双十一”起，菜鸟便开始推行“绿色回箱计划”，已覆盖全国31省315个城市，鼓励快递纸箱循环使用。今年，菜鸟将推动最大规模的包装回收计划。“双十一”期间，将新铺设1.3万个绿色回收箱，并在全国20座城市试点循环复用快递包装物的“绿色寄件”。

“循环快递盒是可以多次循环利用的包装，苏宁目前已投放近40万只，单个循环可达50次以上，累计循环超1.5亿次。”苏宁物流研究院凌云飞副院长说。

除了在快递环节对包装加大循环使用力度外，快递企业还和生产商、电商平台联合，力图让全链条都“绿”起来。比如快递和平台企业不进行二次包装，把商品出厂原包装直接送达消费者手中。

“双十一”带动全球经济共振

“双十一”不仅是一场中国狂欢，也是一场世界狂欢。2020年，4000多包机和长途货船、1万多个移动储物柜、300万名物流工人……英国广播公司通过梳理阿里巴巴旗下物流企业菜鸟的一系列数据，见证了中国经济活动的世界影响力。为备战2020年“双十一”，法国勃艮第备下能装满600个游泳池的红酒，乌拉圭备下1000吨牛奶，以色列的工厂全员加班生产美容仪，埃塞俄比亚的咖啡农赶工筹备“非洲爆款”阿拉比卡咖啡豆……

在全球疫情背景下，2020年“双十一”创纪录的销售数字，是中国消费强大潜力的有力证明，更是中国“世界市场”地位的充分表现。稳健前行的中国经济将带给世界更多信心，为世界经济走出低谷恢复元气注入更强劲动力。

从“双十一”洞察数字经济发展

2008年底的一项统计数字显示，当时国内快递员约50万人，而今天，快递员、外卖员总数已达千万；曾经，企业是因线下太难“败走”线上，如今，许多新品牌是持有“网络出生证”再向线下发展的；10多年前许多人尚不知网购为何物，10多年后社会生活的方方面面都在数字化……

从确保服务器承受瞬间暴发的流量压力，到人工智能个性化推荐、线上线下新零售的出现，不断迭代的数字化技术正助力畅通国内大循环。

从2009年的5200万元到2020年的4982亿元，天猫“双十一”的成交额变化直观展现了数字经济的先发优势和巨大潜能。高速增长的数字背后，中国富有韧性的供应链、产业链动起来了；各地制造业工厂、卖家店铺和物流仓库也动起来了。4982亿元不仅彰显出中国消费动能充分恢复、经济韧性十足，也充分佐证了数字化是面向未来的最大确定性。

（东南网综合新华社、长沙晚报、国是直通车、中央纪委国家监委网站、中国新闻网等）