印象大红袍股份有限公司2021年度社会责任报告

2021年，印象大红袍股份有限公司坚持社会效益和经济效益“两手抓、两手促”， 以“敬业奉献、创新活力、合作共赢”的核心价值观为导向，致力于成为中国文化旅游演艺标杆企业，为实现“让更多人体验文旅之美”而不懈努力。公司紧密围绕“团结协作、务实进取、打造精品、争创一流”的经营理念，深入实施文旅产业重大项目带动战略和龙头促进计划，在加快文化产业高质量发展的同时，充分发挥文化企业的示范和引领作用。

一、企业基本情况

印象大红袍股份有限公司位于武夷山度假区中华茶博园，注册成立于2009年1月21日，注册资本10807万元，是一家完全按股份制经营的国有控股的文化企业，其中武夷山旅游集团、度假产业有限公司及南平发展集团有限公司共持有78.1%的股权，北京印象山水文化艺术有限公司及企业员工持有21.9%的股权。2010年9月，经国家工商总局批准，公司名称变更为印象大红袍有限公司，成为南平市首家不带行政区划及行业名称限制的企业；2016年1月，经过改制变更为印象大红袍股份有限公司，2016年12月，公司实现新三板挂牌；2018年对外投资茶汤温泉项目，并启动第一次股票发行，发行股票1840万股。公司不断提高文化产业规模化和专业化水平，创新企业经营管理模式，把资源优势转化为经济优势，竭力促进经济效益与社会效益的有机结合，从艺术质量、品牌营销、多元化经营等方面多方位推进企业创新发展。作为文化与旅游相结合的新型企业，正日益凸显着对武夷山经济社会发展的深远影响。

二、坚持正确导向、履行社会责任的制度安排和主要成效

公司逐步构建于完善坚持正确导向、履行社会责任的规范引导机制和生产经营机制，坚持把加强党的领导和完善公司治理相统一，认真贯彻《印象大红袍股份有限公司章程》，按现代企业制度的要求，建立公司法人治理结构，股东会是公司权力机构，决定公司经营方式及投资计划，选任和解除董事、监事，董事会为公司决策机构，对股东会负责，监事会负责对公司管理资产运营情况和董事会、经营层管理行为进行监督，经营层负责执行董事会重大经营决策，全面负责公司日常行政和业务活动。根据企业运行情况，不断健全完善《企业管理规章制度》、《薪酬管理制度》及《演出管理制度》等一系列制度，有效推动企业制度化、规范化运行。演出管理方面，结合标准化管理规范，持续围绕“岗位精细化、职责明确化，流程结点化、操作简易化，考核全面化、奖惩绩效化，秩序规范化、督导常态化”目标建机制、促落实、见成果；同时加强剧务监督点管理，完善演出保障任务分解表及季度班组评比内容和标准，尝试多维开展“微创新”活动，确保岗位流程清晰明确，管理机制健全畅通，管理新意层出不穷。

公司始终紧跟文化产业发展步伐，坚持经营提升、运作提升，着力抓好控资产，增效益、防风险等各项工作，确保公司的规范化管理得到了进一步提升，且对外投资及产业拓展方面取得了较大成果。自2010年3月29日公演至2021年12月31日，共实现演出近4800余场，接待观众650余万人次，共创销售收入约8亿元，上缴税金约9000万元；2021年实现演出356场，接待观众41.5万人次，五一期间增开午夜场演出，当日接待观众9699人，创演出日接待人数新高。2021年，公司治理成效显著。印象大红袍的品牌知名度与核心竞争力得到持续提升，扎实推进企业稳步发展。

一是创精品、优服务。在节目质量维护方面，坚持深耕细作，用匠心精神维护印象品牌，因时制宜、因人制宜、有所创新，采用大块面集中训练和个性化训练相结合，持续严格落实“五制”方法，严格把控好每一个环节、每一个节目，同时不断总结经验，加强技改，持续提升舞美控台精准化操作，并强化监督，有效提升演出舞美效果。

在剧场优化服务方面，确保设备正常运行，演出服务窗口加强应对突发事件的自救互救能力，助力“健康福建”建设，认真督促整改，优化防疫便民服务，同时强化疫情防控、突发事件处置等。

二是深挖掘、强品牌。结合疫情对旅游经济环境的影响，根据公司疫情防控和企业发展“两手抓”的工作思路，充分利用线上新媒体、短视频，线下品牌曝光渗透及周边游、各类节庆和时点推出宣传主题，持续加强品牌传播力，积极推动客流的恢复。2021年，实现抖音平台直播，通过直播的形式举行“印象首播宠粉日”给广大消费者带来优惠与福利（首场直播实现收入27万元），后续完成10场直播活动，充分展示印象大红袍演出背后的文化内涵。策划 “远山的呼唤·关爱留守儿童”、“中秋祭月”、“祈茶”、周年公益晚会等，切实推动公司履行社会责任，树立良好的品牌形象。同时，通过多维创新，让武夷山政务新媒体“亮”起来，组建文案视频新媒体团队，用心打造“这里是武夷山”及“武夷山国家旅游度假区”政务号，在宣传武夷山的同时，提升武夷山政府形象。如今，“这里是武夷山”已成为武夷山乃至南平地区排名前茅的新媒体平台。持续做好渠道优化维护工作，实现渠道商结构成进一步优化；在营销措施上继续加大销售系统硬件功能的升级开发，尝试加强与各大短视频及直播平台的合作；积极开展武夷学院暑期优惠、南平地区直通车、买一送一等促销活动，力求提升演出上座率；疫情期间，多渠道的沟通协调，精准把握开演决策，力争降低因停演造成的观众流失率，同时结合疫情防控情况，实时做好实名售票、上座率控制等工作，及时向渠道、上级主管部门和社会各界发布接待数据，接受监督，确保疫情管控期及高峰期演出接待井然有序，保持演出项目良好口碑。

三、弘扬中华优秀传统文化、革命文化、社会主义先进文化的情况

将品牌宣传与市场紧密对接,全年以传统文化切入，同时赋予印象特殊的文化情怀，围绕“幕后印象”及“青春印象”，以流量导入为抓手，精准区域投放，持续在区域客群市场传播，全年完成98条视频，播放量超3000万，粉丝突破10万，其中8条热门视频，单条播放量超百万。策划各主题活动进行宣传，通过事件营销和精准投放相结合，全力做好各个节点主题宣传，并努力形成多平台立体化传播矩阵，年度内完成印象陪你“就地过年”、五一印象五场、献礼建党100周年度、文化的力量等宣传主题活动。全年共实现央视2套、4套、13套、新华社、学习强国、新华网等主流媒体独立报道25轮（不含转载）。

以活动为载体广泛开展企业文化活动，持续开展“同一个梦想”主题活动，举办线上闹元宵、端午扫河、慢步行等活动；带领演职员“跟随总书记脚步”走进武夷山国家公园；围绕建党百年以及艺术团建团12周年，组织创作建党百年情景剧《百年风雨党旗红》向建党百年献礼，激发大家的归属感及爱国爱党情怀，整体提升队伍文化素养。持续参与公共文艺展演活动，展示印象风采。先后参与央视《美丽中国唱起来》地方节目录制、央视《元宵晚会》现场直播以及央视“魅力中国城”助演，以及央视《中秋节祭茶》地方节目录制、第七届福建省艺术节武夷山茶文化主题节目展演、南平周边四省四市民间文化艺术展演、南平市旅发大会开幕式节目及启动仪式活动、连续3期南平市纪念朱熹周年诞辰《祭祀大典》、《朱子婚礼展示》活动、历届海峡两岸茶叶博览会开幕式及《经济年会》《大美武夷-茗聚香江》《斗茶赛》、洋庄红色文化节暨老枞品鉴会、“武夷正岩杯”岩茶茶王赛等活动；都充分展现了企业的艺术职业及社会奉献精神。

祭祀大典、建党100周年—党旗飘扬在武夷山水间活动

四、坚持把社会效益放在首位、努力实现社会效益和经济效益想统一的做法

公司自演出以来，抓好企业诚信、品牌规范经营建设，认真贯彻以诚信服务观众的方针，把观众的利益放在工作的首要位置，每晚按时开演，并为残障人士提供轮椅及护送服务，在雨天为观众发放免费雨衣，确保观众能够舒适的观看演出。同时，不断完善售票流程及制度，增加票务工作透明度，如遇到因天气因素无法正常演出的特殊情况时，及时做好购票观众的退票改签工作，切实保障观众的利益，实现企业经营零投诉。同时剧场设有完善的失物招领管理制度及流程，设立失物招领处，对观众遗落的物品进行妥善保管并主动联系失主，五年来，帮助观众找回遗失的贵重物品达数百件。并通过表彰拾金不昧的工作人员来树立诚信榜样，发挥诚信正能量，加强对员工的诚信教育，以此来提升员工的职业道德和服务理念。

企业纳税方面，根据企业实际收入交纳各种税金，数据真实，及时申报，公司成立至今，共缴纳税金近1亿元，列入纳税大户并被评为纳税A级企业。工程建设方面，公司认真执行国家《合同法》及工程相关法律法规，在施工过程中做好监管工作，确保施工安全及施工质量，并根据工程进度及时支付工程款项，履约率达100%。

面对多点散发的疫情新常态，文旅产业再次被迫按下“慢放键”，公司顺应疫情形势的发展变化，积极主动推动产业复苏，强化组织领导和防控措施，不断完善疫情防控预案，常态化采取疫情防控应对措施，坚守疫情防控第一线。一方面持续严格执行24小时执勤、网格化管理制度，对重点设施设备实行拉网式检查，全方位做好剧场防控、员工防控及观众防控，确保无死角筑好疫情防控线。全年接受上级疫情防控检查共计11次（其中省级检查2次，市级检查3次，疾控中心检查6次）。另一方面全面加强企业安全生产管理，做到安全工作精细化，安全教育常态化。结合安全事例，进行针对性教育提醒；同时以微信群为阵地，推送各类安全防范措施、新的法律法规等，有效促进了广大职工安全行为的养成和安全意识的提高，企业安全形势持续向好。

积极参与投入社会爱心公益活动，持续举办关爱留守儿童活动、开展精准扶贫，爱心帮扶贫困学生，以及设立爱心直卖网等一些列公益捐助活动，教师节邀请驻地教师免费观演，展现印象团队服务社会的精神风貌及高度的社会责任感、使命感。

远山的呼唤—关爱留守儿童活动

五、对监管部门和社会关注问题的回应处置情况等

随着全国各地出台针对医护人员的优待政策，公司在疫情防控限流观演的情况下，仍然及时出台了有关医护人员观演的优惠措施，表达印象人对医务工作者最诚挚的敬意。优惠措施主要有为10人以上疗休养医护人员团体提供免费观演，以及为购票观演医护人员进行座位升级和赠送专属茶。截至12月31日，共有98批1312人次的医护人员享受免票优惠政策,免费赠送专属礼品茶1473份。在疫情防控的非常时期，结合旅游演艺业的“闲得荒”和医疗器械民生行业的“用工荒”，印象人跨界当起了口罩生产工人，印象与捷安公司进行跨界合作--共享员工”，实现用人需求与待岗员工完美匹配。在守护剧场，做好疫情防控和复工复产工作的同时，积极倡导印象人做好维护稳定、带头防控、履职尽责及服务群众的表率，自觉督促家属完成疫苗接种，全员参与完成1000余户市民接种疫苗电话核查、逐户上门走访摸排及 45名社会人员催种第一针工作；组织志愿者，积极投入服务社区，发动党团员参与防疫志愿工作30余人次。疫情期间以及开展为高考考生送口罩活动等。

六、其他方面情况

结合廉政文化建设，将廉政文化与传统十八道茶艺进行有机结合，开发茗廉茶艺等，建成了全国目前规模最大的茶廉文化教育基地。景区年内接待全国政协副主席考察团等国家、省市级考察团13次；获得《武夷山市廉洁文化教育基地》、《武夷山市茶文化研学基地》、《南平市青少年思想政治教育基地》、《福建省直机关廉政教育点》等7项称号。

茶研习社-武夷山茶廉文化教育基地

印象大红袍股份有限公司       

2022年3月