KTV禁止自带酒水引热议 消委会称属于“霸王条款”

东南网3月15日报道（记者 周霞）今天是“3·15国际消费者权益日”，网友们在网络平台集中吐槽消费时踩过的各种“坑”，其中KTV禁止自带酒水成为网友热议的话题。福州市消委会工作人员称该规定属于“霸王条款”，律师则表示，违背公平交易的基本原则。

相关话题讨论。来源：微博截图

27岁的汪女士分享了在KTV过生日的糟心经历，点外卖到KTV包厢，骑手刚进KTV大堂就被前台工作人员叫住，手里装着各种零食、饮料的塑料袋也被强行扣下。

“KTV冰柜里没我们想喝的饮料才点了外卖。”汪女士吐槽，她和同行伙伴陆续前去索要，均被大堂经理、前台客服等工作人员以“禁止自带酒水”为由拒绝。汪女士说，过生日就是图个开心，但KTV的态度令人难以接受，当晚前台还存放有其他包厢的零食饮料外卖。

该KTV数位工作人员均称，已在醒目位置张贴“禁止自带酒水”字样，履行了告知义务。最后汪女士的同伴报了警，大堂经理才主动道歉，归还外卖。

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汪女士的经历引发网友共鸣：“有过相似经历”“代入感太强”“隔着屏幕都生气了”。记者注意到，不少消费者反映，KTV不允许消费者自带酒水，侵害消费者权益。“现在很多KTV的酒水品质都很一般，作为消费者有权外带酒水。”一名网友说道。还有网友认为，商家可以收取一定的服务费，但不能禁止顾客外带。不过，也有网友表示，商家为了食品安全禁止消费者外带有一定的合理性，“吃喝出了问题，责任算谁的？”

那么KTV有权禁止消费者自带酒水吗？福建省福州市消委会工作人员李女士表示，“禁止自带酒水”是典型的霸王条款，“扣留消费者零食饮料”是侵占他人财物，这两项都是违法行为。消费者可以报警解决，也建议保留消费发票等凭证、现场录音录像并向12315投诉。

如果是以低价团购KTV唱歌券，KTV有权要求消费者购买商品或服务吗？“这和金额多少没有关系。”李女士解释，商家无权设置“最低消费金额”，更不能以此为由强制消费或捆绑消费。

针对取证问题，记者进一步询问，如果消费者录音录像时未告知商家，这份证据会得到支持吗？李女士答复，从12315的角度来说，更倾向于保障消费者的合法权益，该证据必须足以佐证商家的违法行为。

国浩律师（成都）事务所律师赵薇表示，《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利。“禁止自带酒水”明显侵犯消费者的这两项权利，是变相地强迫消费者接受KTV商品或服务，违背公平交易的基本原则。

赵薇提示，消费者要及时将商家的违法告示和侵权行为进行拍照或录音录像，将商家投诉到12315，还可以拨打当地工商执法部门电话进行举报。执法人员收到消费者的举报并核实后，会依据行政处罚的程序规定对商家进行罚款。