平潭税务：定点直联服务 力促税事满意

东南网4月23日讯（福建日报客户端·新福建记者 张哲昊 通讯员 蔡妍之 许梅青）20日，在平安人寿平潭公司办公地点，来自国家税务总局平潭综合实验区税务局海坛税务所的个税汇算定点直联服务人员正在开展“一对一”服务，耐心与纳税人讲解个税汇算申报疑难事项。

据了解，自2022年度个人所得税综合所得年度汇算办理工作启动以来，国家税务总局平潭综合实验区税务局认真对照纳税人实际需求，对区内25家单户个税汇算人数超过200人的企业、人力资源公司等重点扣缴单位，推出“一企一专服”定点直联辅导模式。

据国家税务总局平潭综合实验区税务局海坛税务所所长郑昊介绍，“一企一专服”定点直联辅导模式以“专门人员+个性服务”为基础，打造“不打扰云端帮”“问政策实时帮”“解愁盼立即帮”的三维立体帮办体系，通过建立企税云端联络群等方式，快速响应纳税人诉求，按需开展视频解答、上门辅导等，实现政策讲解、操作辅导到退税补税“一条龙”服务。

此外，税务人员持续优化基层税源管征方式，每日向企业反馈汇算进度及人员汇算分析情况，并针对纳税人个性化需求，量身定做《个税汇算专属服务手册》，有效提升中大型企业个税汇算质效。

数据显示，2022年度个人所得税综合所得年度汇算工作开展以来，平潭区内已有超1.4万余人完成汇算。

下一步，平潭将依托“税易达”社区税费驿站等协税共治平台，充分发挥基层税收管理员职能作用，不断完善服务模式，持续拓展“一企一专服”的定点直联服务维度，确保个税汇算平稳有序、纳税人办税有感。