浦城：小网格服务大民生

东南网11月12日讯（福建日报见习记者 许可欣 通讯员 袁野 邱春静）

“最近，我们正全力配合市场监管部门做好食品安全检查，共同守护群众舌尖上的安全。”6日一早，浦城县南浦街道梦笔社区的网格员乔联丽和邹欣垚便穿上“蓝马甲”，检查餐饮店商户餐具是否消毒、食品是否过期及环境是否卫生等。

网格员如何有效参与到基层治理当中，成为社区的“大喇叭”、群众的“传声筒”？近年来，浦城县积极推进社区网格化工作，结合当前正在开展的主题教育，进一步发挥网格员在小网格服务大民生中的积极作用。

建强队伍

破解基层治理旧难题

“基层治理事关人民群众切身利益，为进一步充实力量，过去，我们将50~60户居民划定一个片区网格，每个网格选派一名兼职网格员。”南浦街道党工委书记季勇说，经过一段时间的运作，发现虽然网格员人数众多，任务经分解后也较轻，但由于每个月的薪酬太少，这支队伍存在组织性差、工作效率不高、积极性不强等问题。

为了破解这一难题，当地通过多方探索，积极整合资源，按照“便于管理、提高效率”的原则，每个网格员负责500~600户，在不增加财政负担的情况下，给予每名网格员每月2600元的补助。

“曾经，我是一名全职妈妈，去年9月成了兴浦社区的一名网格员，每天到负责的辖区里听居民拉拉家常、说说烦恼，我不仅重新融入了社会，也在一次次帮助群众解决问题中找到了自己的价值。”兴浦社区网格员伊秀连说，随着和群众的距离越走越近，群众对网格员也越来越信任，各项工作开展起来也更加高效顺利。

近日，在浦城县兴浦社区网格员的带领下，工作人员顺利帮助七里头廉租房内的群众免费更换并安装了烟雾报警器、空气开关和灭火器等安全设施，得到了群众的一致点赞。

过去，当地各部门、各行业都有自己的工作网格，但各网格间没有兼容，工作中存在交叉、重复等诸多问题。去年以来，浦城县在南浦街道探索社区网格化工作的组织架构、运行模式和管理机制，尝试以综治网格为主，统筹兼容部门网格化工作，充分发挥专职网格员的作用，将工作触角高效延伸到居民家中，形成党建引领、公众参与、社会协同、上下联动的基层治理新格局。

如今，在浦城，经济普查、危房排查、燃气安全检查、家庭医生签约、流动人口登记等事关基层治理的方方面面工作，都能看到“蓝马甲”的身影，他们不仅能高效完成多网赋予的各项工作任务，更能切实为社区居民提供多元化、精细化、个性化服务。

快速响应

服务社区居民零距离

“李燕，你好！我想向你反映一件事，现在天黑时间已经提前，但是路边的路灯晚上7点左右才开，能不能帮忙联系下把路灯亮灯时间提前呀？”近日，家住马莲河东路的居民王翠兰通过微信语音，联系上梦笔社区的网格员李燕。

收到信息后，李燕立即向社区反映，经过一番沟通协调，第二天晚上，李燕又收到了王翠兰的微信，她高兴地说：“现在路灯5点半就亮了，感谢你们的努力！”

“网格员就是我们和群众之间的‘联络员’。我们给每一位网格员都配发了印有他们的联系方式和社区监督电话的便民联系卡，在入户时送到每一户居民家中，方便大家咨询反映问题。”梦笔社区党委书记蒋玲燕说。

和王翠兰一样，家住拱北小区的独居老人李金英，也把网格员当成了“自家人”。此前，该县组织60岁以上的老年人到体检中心免费体检，可轮到兴浦社区老人统一体检这天，李金英却有事没去成。“建芬，我年纪大了，又是一个人住，还是希望能去做个体检才安心，你明天能陪我去吗？”当晚，李金英给网格员陈建芬打去了求助电话。

“建芬把老人的需求反映到社区后，我们及时和体检中心沟通联系，第二天一早就带着老人乘车去体检。”兴浦社区党委书记吕少芬告诉记者，在体检过程中，陈建芬忙着帮助老人排队取号、保管随身物品，就像照顾自己的家人一样。

“为了方便零距离服务群众，我们社区5个片区网格员共建立了43个微信群，确保每一户有一人进群，利用微信群及时宣传各项惠民政策和重要通知。”仙楼社区党委书记吕卫虹说，网格员在日常联系和走访中，将服务送到家门口，通过微信群和便民卡，又进一步深化了群众说事机制，畅通了反映社情民意的渠道，现在，有更多居民主动参与到社区网格化管理中来。