中国旅游研究院院长戴斌：游客满意是立身之本

东南网4月20日报道（福建日报记者 郭斌）

“旅游发展质量高不高，要多听听游客怎么说。”19日上午，在泉州参加福建文旅经济论坛的中国旅游研究院院长戴斌开宗明义。

作为文化和旅游部数据中心主要创建者，戴斌不是第一次到福建。“每次来福建，总是有很多新收获。这次我特别能感受到，在福建省委省政府领导下，打造世界级旅游目的地这个文章开始破题了，不单是文旅部门，各个部门都来支持，形成了合力。”

戴斌认为，一个地方旅游发展的高度从来都不是取决于对少数人服务的力度，而是取决于对大多数普通群众服务的温度。“我们发展旅游的目标，应当是如何让更多的普通群众享受到旅游的权利。如果没有这样的发展理念，我们打造世界级旅游目的地的市场基础很可能会出现动摇。所以，在推动旅游高质量发展、打造世界级旅游目的地的过程中，一定要注重倾听游客的声音。”

“这段时间经常有媒体问我，继淄博、尔滨、天水之后，下一个旅游热点在哪里？我说我不知道，但是我可以说，只要能够本着温暖、真诚的心态对待每一个游客，把握他的需求，同时做好旅游的基本工作——形象的培育、基础设施的建设、公共服务和商业环境的营造，就一定会成为下一个网红。”戴斌说。