我省将专项督察省属医院改善医疗服务 结果挂钩院长年薪

福建卫生计生网5月20日讯（本网记者 冯川叶）19日下午，省卫计委召开省属医院“改善服务、方便群众就医”专项活动现场推进会。

会议听取了省人民医院、省立金山医院、省级机关医院等三家试点医院的工作经验汇报。省医管局解读了“改善服务、方便群众就医”专项活动内容，部署了2016年度重点任务。

试点医院改善医疗服务各有特色

省人民医院整合各种预约途径，建立全院统一的预约诊疗服务平台，实现在一个平台上开展各种方式的预约，统一号源管理。目前该医院已为广大患者提供了电话、网站、微导诊、微官网、手机APP、社区卫生服务中心、医院现场人工服务、自助机、门诊医生工作站等多种渠道预约方式。2016年4月门诊患者分时段预约率为62.77%，较去年同期增长6%；门诊平均预约率为 59.62 %，较去年同期增长8.63 %；患者分时预约检查率为100%。

省立金山医院在行动中持续改善医疗服务态度，抓好人文教育培训，优化管理模式。该医院妇产科门诊开展特色项目——孕妇学校，每个月更新主题，设立母乳喂养、无痛分娩、新生儿护理等课程，还开设孕妇瑜伽课，妇产科主任、护士长、麻醉科主任等亲临授课，人性化的服务获得了孕产妇的高度好评。

省级机关医院在此次改善医疗服务行动中，注重挖掘、维护、发扬医护人员与患者之间的亲情服务。该医院客服中心推行主动床边探访。客服工作人员每天深入病房走访初入院患者，了解患者的需求，帮助患者解决实际问题，征集患者的意见和建议，并免费为患者推送一些健康资讯，协助患者做好自身健康管理。