闽194所二级以上公立医院将开展满意度调查

厦门日报讯 (记者 张珺) 全省194所二级以上公立医院将开展满意度调查，调查对象主要集中在去年以来在相关医院就诊出院的病人，是否给医生送了红包也是调查问题之一。省卫计委日前公布具体的调查方案，我省今后满意度调查每半年进行一次，连续四次排名后5位的医院可能会被降级处理，相关医院的主要负责人也可能会被调岗或降级使用。

据悉，全省此次共有194所二级以上公立医院(含8所部队医院)纳入满意度调查范围，其中:三级医院69所，二级医院125所。厦门纳入此次满意度调查的医院包括:厦门大学附属第一医院、厦门市第二医院、厦门大学附属中山医院、厦门市中医院、厦门市第三医院、厦门市第五医院、厦门市海沧医院、厦门市仙岳医院、厦门市儿童医院、厦门市妇幼保健院、同安区中医院等。

省卫计委表示，对公立医院的满意度调查，旨在进一步加强行风建设，树立医疗卫生行业新风。此次满意度调查的内容涉及患者对医院服务态度、服务流程、服务质量、服务环境、治理收受红包回扣等五个方面的满意度。调查的问题相当具象。

满意度问卷调查结果每半年通报一次，按一定方式计入当年医院评价，并与医院绩效工资和精神文明奖挂钩。省属公立医院的结果计入年度院长绩效考核。各医院要在规定期限内就问卷调查中群众反映的问题反馈整改情况。

不仅如此，卫计部门还将对相关医院实行黄牌警告和降级处理、组织处理制度。我省将对每年度连续2次排名后5名且得分低于80分的医院实行黄牌警告，按照干部管理权限取消或建议取消有关医院及其主要负责人当年内各种评先评优资格；在等级医院评审周期内连续3次排名后5名且得分低于80分的医院，除继续予以黄牌警告外，暂缓等级医院评审资格一年；对连续4次排名后5名且得分低于80分的医院，医院等级评审予以降低一级处理。对被“降低级别”的医院由省卫生计生委、各设区市卫生计生委按照干部管理权限建议有关部门对医院主要负责人采取调整岗位、降级使用等组织措施。