近年来，漳州市坚持贯彻“大卫生、大健康”和“预防为主”的理念，持续深化医药卫生体制改革，积极推进“互联网+医疗健康”，大力发展医疗健康服务新模式新业态，取得明显成效。2019年5月，漳州市统一健康门户获“2018年度中国‘互联网+医疗健康’十大优秀案例”；2019年12月，漳州市作为唯一地市级代表在福建省“互联网+医疗健康”示范省建设新闻发布会上介绍典型经验。在新冠疫情期间，漳州市充分发挥“互联网+医疗健康”助力疫情防控的信息化支撑作用，为广大市民提供便捷高效智能的医疗健康服务。

构建统一医疗便民平台。2018年，漳州市依托市全民健康信息平台，深度整合各级医疗服务资源，建立漳州市统一健康门户，通过“漳州市卫健委”公众号和漳州通APP为市民提供全市各医疗机构就医指南、智能导诊、预约挂号、充值缴费、查报告单、在线建档、就诊记录查询、用药服务、健康咨询、心理咨询、满意度评价、核酸检测预约及生育登记等一系列便民应用，并在传统建设模式的基础上增加一系列特色功能，打造精细化智慧便民服务，为漳州市民提供线上线下一体化医疗健康服务！截至7月15日，漳州市卫健委公众号用户量17万余人，门户线上便民应用总点击量累计近4千万次，预约挂号20万余人次，线上支付交易量超1.4亿元。

优化患者就医服务流程。一是推广线上线下一体化服务。全市29家二级以上医疗机构普遍实现分时段预约诊疗、候诊提醒、检查检验结果查询和移动支付等线上服务，全市80%以上医疗机构收费窗口实现扫码支付，市级医院实现诊间结算，就医流程从11项减少到4项。二是探索预出入院一条龙服务。试点“虚拟病区”入院服务中心，为住院患者提供快捷的入院集中检查服务，出院时提供床旁结算服务，出院手续办理均在床边完成。经预出入院处置的患者平均住院减少1.44天、平均住院费用节省450元。 三是推行预约检查一站式服务。漳州市医院开展医技检查集中预约，智能统筹安排多项检查，让患者“少绕路、少等待”。漳州市第三医院推出云胶片，有效节省耗材成本和取片时间。四是引进自动发药一键式服务。取药时间从20分钟减少到1分钟。漳州市第三医院引进自动化药房，通过智能化手段由自动发药系统替代人工发药，取药时间仅需一分钟，基本实现零等候。

提升基层医疗服务能力。一是有序推进县域医疗信息化服务能力提升工程。基层医疗机构目前已完成双向转诊功能120家、远程影像功能45家、远程心电功能54家、检查检验功能57家以及结构化电子病历128家的上线部署和业务培训，10家县级综合医院均完成双向转诊功能、结构化电子病历及三级配套改造。二是积极推进公办村卫生所一体化管理信息化建设。全市建立1628家标准化公办村卫生所，统一接入基卫系统并开通医保，实现每个行政村均拥有一所公益性村卫生所和医保村村通。该做法在国家卫健委的新闻发布会以及省医改推进会被点名表扬。

助力疫情防控信息化服务。一是部署远程会诊平台。今年1月28日起，漳州市15家定点救治医院不分昼夜、连续奋战抓紧安装设备、调试线路，在1月30日凌晨4:30时15家定点救治医院远程会诊平台全部建立，实现全市各定点救治医院均可在省级专家远程会诊中心的指导下，24小时开展疑难、危重症病例的会诊工作。二是建立在线咨询平台。依托全市统一健康门户，于1月25日启动建立“漳州市发热门诊在线咨询”服务平台，方便发热患者在线咨询和心理咨询，实现患者随时随地通过手机直接咨询定点医疗机构医生，有序引导发热患者就医并对咨询对象进行有效跟踪随访。三是建立疫苗接种预约平台。针对疫情期间全市婴幼儿疫苗接种无法进行预约的情况，依托门户预约平台开通疫苗防接种预约专栏，大大地缓解了预防接种机构人群聚集问题，既方便群众，又有效地降低了疫情带来的风险。四是建立核酸检测预约平台。为更好地满足广大群众新冠病毒核酸检测需求，加快推进复工复产复学复商，按照“愿检尽检”防控策略，及时上线“核酸检测”预约服务平台，为市民提供核酸检测线上预约、核酸检测结果查询服务，目前已上线漳州市医院、漳州市第三医院、漳州市龙海第一医院，下一步还将覆盖全市各县域医疗机构。