转型期中的计生工作要做到“一二三四五”

三、以人为本，满足“群众三心”

开展计划生育优质服务，群众需求是导向，群众满意是标杆。在经常性工作中，要最大限度地满足育龄群众的需求，坚持以人为本，树立全新的服务理念，满足辖区“群众三心”--

改善服务环境，让群众称心。按照“环境优美、技术优良、服务优质、管理科学、群众满意”的要求，加强计划生育服务站建设，为开展优质服务创造必要条件，让每一个服务对象感到称心。可设置孕前优生知识宣传牌，让群众在赏心悦目中了解优生知识。贴心设计样式精美的出生宝宝围脖、口水巾、孕妈妈卡片夹，发放给前来参加免费孕前优生健康检查的计划怀孕夫妇，让他们既接受检查服务，又得到实用的人口计生宣传品。同时大力宣传出生缺陷三级预防，宣传出生缺陷给家庭及社会带来的沉重负担，既有警示宣传，又有温馨宣传和服务宣传，保持了宣传内容有长久的影响力和渗透力。

提高服务质量，让群众放心。建设生育文明，为育龄群众搞好优质服务是重点。坚持服务和指导并重，及时指导意外怀孕育龄群众采取补救措施，建议育龄群众采取合适的长效措施，对查出的患病对象及时采取治疗措施。变被动服务为主动服务，深入社区开展宣传、咨询、培训，积极开展预约上门服务，让每一个服务对象感到放心。通过扎实的项目实施，高度关注生育质量，关心人民健康和家庭幸福，重视群众的切身利益，努力满足群众需求。另一方面，按照人口和计划生育以人为本、服务为先的要求，考虑到群众上站做一次检查不容易，在开展检查时尽量为群众多做一些检查，让群众满意。

开展感动服务，让群众舒心。推出感动式服务，开展“五个一”服务：即“一张笑脸相迎”、“一句您好问候”、“一腔热情接待”、“一片挚诚办事”、“一声再见送行”；开展零距离服务，坚持定期到社区巡回义诊，将优质服务直接送到群众手中；及时进行电话回访及家中访视，让每一位服务对象感到舒心。