福清供电“马上就办”成常态 服务零距离

本报讯 福清供电公司今年以来不断优化、创新服务举措，构建起“马上就办”常态机制，以优质高效的供电服务，为地方经济和社会发展添加动力。

“一对一”上门服务，量身订制用电方案是福清供电公司推行的服务新举措。说到供电部门的服务质量，福建艾的尔家具有限公司总经理王其国赞不绝口：“供电服务可概括为3个字‘优速达’——优质服务，行动快速，第一时间到达。我们企业遇到什么问题，只要一个电话，‘片区经理’就会第一时间帮助我们解决，平时还经常上门指导我们科学用电，对我们企业的发展非常有益。”

为将“马上就办”行动落到实处，该公司建立了覆盖全市的便民服务网点，通过微信查询、支付宝缴费、银行代扣代缴等方式拓宽缴费渠道，确保客户用电需求及时快速。为提高服务效率，缩短服务距离，该公司还在服务窗口开辟了“绿色通道”，简化服务流程，对重要客户遇到的用电问题实行“特事特办”，做到让客户少跑腿早用电。该公司的党员服务队更是进学校、进社区、进企业，为居民和企业的生产生活、项目建设用电提供流动性、高效率服务。

该公司相关负责人表示，下一阶段，将进一步完善“马上就办”工作机制，形成“马上就办”工作常态。