福清一餐厅办卡声称永久打折 三个月后违背承诺

本报讯 3个月前，在某餐厅办了会员卡，服务员表示，持卡可以享受8.8折优惠，且永久有效。但事后，消费者再到该店消费时，商家却称该会员卡不能打折。消费者张先生觉得气愤，于9月22日向福清市市场监管局投诉此事。

张先生说，5月中旬，他花了300元钱在福清市某餐厅办理了一张会员卡，当时，服务员承诺该卡可以永久打折优惠。办卡后，他和朋友去餐厅消费了一次，点的是2人特惠餐，结账时还享受“折上折”。但9月22日，他邀请朋友再去该店消费，结账时，服务员却说张先生点的套餐已享受优惠价，不能再用会员卡打折。

“为什么以前可以享受‘折上折’，现在却不可以？承诺的事情怎么说变就变呢？”张先生十分气愤，遂向市场监管局投诉。

福清市场监管局工作人员接到投诉后，联系双方进行调解。商家表示，“特惠餐”是前半年推出的，消费者在该店消费“特惠餐”后，再用会员卡享受打折优惠，目的是为了增加客流量。现在这项优惠活动已经结束，而且新版会员卡上有告知此事。随后，商家还出示新版会员卡，卡上标有“此卡不与店内优惠活动同时使用”的字样。

福清市场监管局工作人员指出，消费者有权知悉商品或服务的真实情况，张先生使用的是旧卡，并没有标注新会员卡上的相应细则，商家也未履行变更活动告知义务，而且餐厅内也没有张贴相关告知细则。最后，商家赔礼道歉，退还了张先生卡内的余额158元，并赠送80元晚餐券作为补偿。