家居家装电商行业白皮书发布首次明确送装服务标准
fq.fjsen.com 2016-03-31 09:09:24 来源:福清侨乡报 我来说两句
本报讯 近日,《中国家居家装电商行业送装服务白皮书》发布,首次明确家居家装送装服务标准规范。这意味着融城消费者网购家装有望告别乱象。 “俗话说,家居建材产品‘三分产品、七分安装’,送装‘最后一公里’甚至‘最后一段楼梯’问题是消费者网购家装最希望解决的痛点。白皮书能解决家装售前、售中、售后的配套服务问题,也让广大顾客有了消费保障。”建材商陈庆莺说,《中国家居家装电商行业送装服务白皮书》从家居建材的分类入手,分别对送货入户安装定义、服务流程、消费者须知保障和投诉等做了详细解读。以送货入户为例,若商家无法提供免费送货入户服务,消费者却需要此项服务时,额外产生的费用参考标准为,住宅家具大件类每层每件10元。这对消费者很有利。 |
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