福清市卫计局创建“平安医院”侧记

一走进福清市妇幼保健院，映入眼帘的是一幅和谐的画卷：就医人员的车辆在门卫指引下有序出入，来来往往的医护人员面带微笑，整洁敞亮的门诊大厅服务设施齐全，电子显示屏上滚动播放着“平安医院”创建宣传标语……处处让人感受到温馨的感觉。

“我们一直努力，为广大患者营造和谐放心的就医环境。”福清市妇幼保健院相关负责人表示，该院将平安工作列为大事来抓，坚持与医院党政、医疗工作同研究、同部署、同检查、同考核，不定期组织相关人员到各科室督查落实。同时，从加强医德医风管理入手，强化首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、死亡病例讨论、会诊、手术分级管理等医疗核心制度的落实，要求各科室每月对管理质量进行自查，并让医务科、护理部、院感科每季度进行一次质控检查，每月进行处方点评，将点评结果进行公示，提高医疗服务能力和医疗技术水平，把矛盾纠纷控制在萌芽状态。

“是医院就难免会发生医患矛盾纠纷。今年以来，我们扎实推进平安医院建设，各医院在医疗服务管理、医德医风、处理医患纠纷等方面取得明显实效。截至目前，共处理6起较大医患纠纷，未发生一起涉医暴力伤害案件和破坏医院设施案件。”福清市卫计局相关负责人说，福清市二级以上的医院均设立医患纠纷调解工作室，引导当事人依法维权或走第三方调解途径，做到行政调解、人民调解和司法调解相结合、相衔接。同时，该局进一步改善医疗服务，优化各医院服务流程，加强行风建设，增加便民惠民措施，严格执业准入制度，对发现的问题加大处罚力度，有力促进了医患关系和谐。

福清市卫计局工作人员说，今年以来，该局切实加强医院“三防”系统建设，各市直医院在重点区域、重点部门安装了视频监控系统；福清市医院、市第二医院、市第三医院、市妇幼保健院、市中医院、融强医院等二级以上医院均加强安全管理，安排保卫人员定时巡查或值守重点区域、要害部位、夜间值班科室等，确保能及时发现可疑情况，并提早进行处置。

此外，该局还不断健全医疗风险分担机制。2016年，全市设有床位的医疗卫生机构（包含民营医疗机构）和300多家村级卫生所的乡村医生，均参加医疗责任保险，做到公立医疗机构医疗责任保险全覆盖，有力促进了平安建设。