福清行政服务中心优化营商环境 打造服务企业“新高地”

企业服务处（图片来源：福清市行政服务中心）

设立“首席服务官” 深入推进“放管服”改革

“原来都是我们企业办事人员一趟一趟地跑，现在是行政服务中心主动来了解我们在项目申报过程中遇到的困难，甚至‘上门服务’，来我们项目建设现场实地查看，并协调各部门给我们进行综合审批，不再是‘纸张办公’，切实加快了我们项目的整体建设进度。”某加油站项目基建部负责人如是说。

为深化“放管服”改革，让审批服务更舒心便利，同时为进一步优化营商环境、提升行政服务效能、满足办事群众和企业的需求。福清市行政服务中心在企业服务处派驻了由行政服务中心管委会和各入驻单位选派的业务素质强、服务态度优的干部组成的4人“首席服务官”团队，实行轮流值班，为福清市重点企业（项目）提供个性化、全流程、精准化服务，打通服务企业的“最后一公里”。

据了解，对于企业办事的难点问题，首席服务官会及时反馈至各相关单位整改落实或召开联席会议研究、协调解决，做到第一时间发现问题、第一时间协调办理、第一时间整改落实，进一步提升服务水平。

“首席服务官为企业提供专人咨询，全程代办各类审批事项的服务，让企业办事更方便，而且实行专人挂钩，服务福清市8家‘双保’企业，定期走访了解企业需求，第一时间协调解决企业运行过程中存在的问题，为企业‘当好保安，做好保姆’。”福清市行政服务中心管委会业务科首席服务官翁章彬说。

下一步，福清市行政服务中心将加强惠企政策自助查询平台的研发，分类展示惠企政策，实现政策精准推送，满足企业的个性化需求。同时自主研发“融e行”智慧审批平台，实现不见面审批，拓展多元化审批渠道。