福清市召开金融纠纷多元化解机制推进会

东南网8月6日福清站讯（记者 陈秀云）为推进金融纠纷多元化解机制建设，充分发挥人民法院和金融管理部门在加快推进县域社会治理现代化中职能作用。昨日下午，福清市人民法院、中国人民银行福清市支行联合召开金融纠纷多元化解机制推进会。福清市人民法院副院长陈永华、中国人民银行福清市支行副行长陈梅出席并发表讲话，福清市金融同业协会、福清市各银行机构以及中信建投证券福清营业部、人保财险福清支公司、中国人寿保险福清市支公司分管负责人参加。

陈永华强调了建设金融纠纷多元化解机制对金融业持续健康发展的意义。他表示，此次会议将推进“一站式”金融纠纷解决机制的建立与完善，通过福清市人民法院与中国人民银行福清市支行的对接，落实相关意见，为下一步“金融纠纷调解工作室”配齐配强调解队伍，形成规范化、流程化调解模式打下了坚实的基础；通过搭建“金融纠纷调解工作室”，整合各类资源，充分发挥人民调解、行业调解、专业调解以及商会调解等诉前解纷作用。

他还表示，法院将发挥司法保障职能，扎实推进金融纠纷多元化解工作，畅通与各部门的沟通协调，共同建立完善金融纠纷化解诉非联动长效机制；将强化合作落实责任，协同推进“诉源治理”水平；法院需要加强对金融纠纷调解工作的指导，各金融机构需要共同落实本行业领域内金融纠纷化解责任，充分发挥智慧法院、智慧金融建设对金融纠纷多元化解的积极作用，从源头上减少金融纠纷，强化矛盾纠纷的“诉源治理”水平。

陈梅就建立和完善金融消费纠纷多元化解机制对金融机构提出工作要求。她提出，要坚持正确的政治方向，坚持党对金融和司法工作的绝对领导，建立健全专业高效、有机衔接、便捷利民的金融纠纷多元化解机制，全方面提升人民群众的获得感幸福感和安全感；要加大对多元化解机制的支持力度，各银行要提升对金融纠纷多元化解机制建设的参与度和认可度，金融机构应当树立“应调尽调”意识，积极参与调解，配合法院和调解组织查明事实；要加强宣传引导，各银行不仅要公示金融消费纠纷内部处理渠道及当地金融纠纷调解组织联系方式，还要通过加大宣传力度，加强对金融消费者教育等方式，提升社会公众对金融纠纷多元化解机制的知晓度和信任度，积极引导当事人通过调解方式解决金融纠纷，依法理性维权。

会上，中国人民银行福清市支行还介绍了“金融纠纷调解工作室”和“福建省金融消费纠纷人民调解委员会驻福清市调解工作室”建设情况；福清市人民法院介绍了“福清市一站式纠纷多元化解中心”建设情况及金融纠纷调解相关程序。