福清天安财险全力以赴做好防汛救灾保险理赔服务工作

东南网福清9月10日讯 “魏*先生（女士），您于2023年09月05日的报案已处理完毕，赔款金额188803.0元已于2023年09月09日支付，请您查收。”9月9日，福清车主魏女士在报案后的第5天，便收到天安财产保险股份有限公司（以下简称“天安财险”）的车险赔款。魏女士对天安财险的快速理赔赞叹不已。

积水退去后，天安财险立即连夜对魏女士的车进行施救，第一时间开展定损、理赔等工作。

受台风“海葵”影响，9月5日凌晨，福清发生强降雨，3小时累计雨量极值超300毫米，刷新“小时雨强”历史极值。暴雨导致全市多地出现洪涝灾害，多个居民区、停车场、道路区域积水严重，大量车辆被淹或冲走。

面对这突如其来的灾害，天安财险第一时间作出响应，立即启动重大应急预案，开通绿色通道，成立应急服务和专项理赔工作组，投入现场理赔服务，全力推进案件快处，与福清人民共渡难关。

天安财险施救和理赔人员马不停蹄、昼夜处理。

天安财险总公司对此也高度重视。在上海总部，召开了针对福清受灾情况处理的调度会议，抽调省内外的10余名骨干力量和调配包括13辆救援车在内的应急设备物资，支援福清。“尽快地施救和赔付，才能替客户尽快挽回损失，保障群众正常生活。”天安财险总公司运营创新处经理奚明介绍。

同时，天安财险还积极参与福清全市统一安排的水淹地库车辆施救，无论是在天安财险投保还是在其他保险投保的车辆，天安财险均体现保险公司的社会责任同等处置。

水淹地库车辆施救。

总公司运营中心总经理徐惠林一行还专程赶到福清，在福建省分公司总经理黄观峰陪同下，查看受灾情况，看望慰问理赔一线员工，指导、推进大灾理赔工作。

徐惠林（左二）一行专程赶到福清，查看受灾情况，指导、推进大灾理赔工作。

在天安财险福州中心支公司福清营销服务部，徐惠林详细问询水淹车辆救援和损失情况，要求全力以赴支持抢险救灾工作，最大程度减少车主损失，尽快向受灾车主支付赔款，为恢复生产生活秩序发挥积极作用；同时，向从各地抽调到福清参与救援理赔的工作人员表示慰问，提醒理赔人员切实注意自身防护，保障个人安全。在龙江街道某小区，徐惠林等人还深入受淹严重小区，查看、协调救援处置情况。

在福清营销服务部，徐惠林（右二）深入了解车主受灾情况，表达问候。

徐惠林（左二）等人深入受淹严重小区，查看、协调救援处置情况。

徐惠林表示，此次台风对福清造成了严重影响，所以特地从总公司和广东、浙江等抽调有丰富经验的骨干，集中全公司的力量，支援福清，尽快实施救援和赔付，确保更多的客户能够在尽快的在第一时间拿到相应的赔款，帮助福清人民尽快的恢复正常的生活。

“我们之前在处理遭遇暴雨洪涝灾害的事故方面也比较有经验，但此次来福清支援，得益于总公司的布置和福清部门的努力，施救的速度超出我们原来的预计。”来自天安财险广东分公司运营部副总经理李维杰表示。

天安财险工作人员商议制定水淹地库车辆具体施救实施方案。

据悉，截止9月9日，在天安财险投保的受灾车主，完成施救的已经达到90%以上，定损完成率超30%。

此外，为更好更快地给全损车客户提供保险赔付，9月8日，天安财险还进行了全行业的首次全损车拍卖，共计43台。到9日为止，大部分的车主已签署了理赔协议，并将在接下去的数日内收到赔款。

“施救也好，赔付也好，就是高效。”在福清营销服务部，受灾车主林先生也在签署理赔协议。受灾报案后，林先生的车第二天即被拖走，不到三天时间，就完成了理赔流程。他对天安财险的处理速度和工作态度“点赞”。

林先生在天安保险签署理赔协议。