不买强行推销的灶具 燃气改造用户被“晾”

重磅追踪 “燃气改造用户遭遇强卖灶具”后续

不买强行推销的灶具用户被“晾”

有人家里已两天没法做饭；福州仓山天然气置换工程外包施工，本报报道的两工人已被开除；燃气公司负责人称，强行推销发现一起罚1000元

根据国标，天然气转换时，不能改造、调试的燃气器具有以下几种：

直排式热水器，无熄火保护装置的嵌入式燃气灶，达到8年报废年限的灶具和热水器，残缺老化严重的灶具和热水器，安装在浴室内的烟道式强排式热水器，燃气具生产厂商已停产且其零配件不具有通用性的燃气灶。

东南网-海峡都市报11月19日讯（记者 杨阳） 眼下，福州仓山等地区正在实行天然气转换工程，但转换过程出现了数量极大的用户投诉，上门师傅被质疑乱收费、强行推销燃气灶等，昨日本报A16版报道了多宗案例。不少市民将矛头对准了正在进行置换的两家管道燃气公司。但对于燃气公司而言，他们也很“冤枉”，因为其转换工程都是外包给其他专业公司做。经本报曝光后，昨天报道中涉及的2名施工人员已被开除。管道燃气公司负责人表示，如果上门师傅强行推销，他们将发现一起就罚款1000元。

【乱象】买了推销的灶具，就能优先“换气”

说到“换气”，家住福州则徐广场附近金色康城小区的郑先生有点郁闷。这几天，郑先生所在的小区开始改造，于是他家来了一名师傅。没想到，这个师傅把燃气灶上一个盖子旋起来后，准备换管时，把点火管敲坏了，然后还有两个螺丝旋不起来。这时，这个师傅丢下一句话说，螺丝旋不起来了，接着就出门了。郑先生只好把灶台拿去修，一下子就修好了。

郑先生搞不懂，为什么专业的“换气”师傅这么点小问题都没法解决，于是他怀疑，可能与自己没买上门师傅推荐的燃气灶有关。郑先生说，这个师傅进门时，就让他换一台燃气灶。但郑先生认为自家用的燃气灶还非常新，没必要更换。

如果郑先生对自己的遭遇还只是推测的话，那家住福州仓山和园小区的郭先生，则确实因为没买燃气灶被晾在了一边。

郭先生说，他小区转换时，上门作业的师傅挑明了说，只要购买他推荐的燃气灶，就能优先安排置换。郭先生觉得家里的燃气灶还很新，就没买。没想到，上门师傅立刻就走人，从17日至今，再也没有上门，而且无法联络到。郭先生说，他家邻居也有不少遇到了这样的问题，大家都已经2天没有煮饭了。

【质疑】旧灶被“判废”，上门师傅说了算？

如果说本来就是免费的置换工作被强行收费，这还比较容易看出施工工人的违规，那么，判定燃气灶无法改造而令不少市民被强行要求更换，这个就有点“技术含量”了。因为只有将旧燃气灶“判废”了，用户才真的需要买新灶具，也就有了让上门师傅推销灶具的理由和空间。

家住福州水印长天小区的游先生也在昨天等来了上门“换气”的师傅，没想到，这个师傅看也没看他家的燃气灶，就说不符合国家标准，要求更换。

明明自家用的是符合标准的新灶，上门师傅单方面说残缺老化严重，就得换成师傅给推荐的呢？游先生觉得，灶具是不是残缺老化，这让上门师傅一个人决定，有点没道理。

【调查】燃气改造公司：部分工人两头通吃

一项本来惠及民生而且免费的工程，为何引来如此多的批评声音？

福州南台岛管道燃气公司工程部的施经理告诉记者，上门师傅发生这么多问题，管道燃气公司也是“受害者”。他说，由于天然气置换的工程量大，而且置换时间集中，作为提供天然气服务的管道燃气公司，没有那么多人手可以调配，于是，他们公司把天然气置换的工程外包给了专门的公司，由资质达标的迅达公司、火王公司等负责派工人上门置换。上门服务和更换燃气灶喷嘴的所有费用，都由南台岛公司支付给迅达公司等，平均每户改造费用都要达到30多元，这笔费用都是由南台岛管道燃气公司支付，因此对用户而言都是免费的。

福州安然居管道燃气公司的总经理项军告诉记者，很多用户怀疑管道燃气公司借改造之机推销燃气灶谋利，这是一种误解。仅支付给外包公司的置换费，就要花费管道燃气公司四五百万元，而且管道燃气公司承诺，不会强行推销一台燃气灶。

既然施工公司已经从管道燃气公司收了钱，为什么还会发生上门师傅乱收费的情况？施经理说，由于现在全国不少城市都在进行天然气置换，因此不少公司都像迅达公司这样，在全国各地承接置换业务，比如福州有工程，该公司就从其他分公司调配人手，有可能整个队伍来自五湖四海。因此工人管理也是个问题，个别工人“两头通吃”，不仅收了管道燃气公司支付的改装费，还要在用户家里借机牟利，但不少市民更是把置换师傅直接当成是管道燃气公司的职工。施经理说，昨天南台岛管道燃气公司也在进行天然气置换的小区巡查，发现了不少问题，除了上门师傅推销灶具外，还有部分品牌冒充管道燃气公司销售灶具等情况，他们将进一步加大巡查力度。

【整改】已有2工人，因强行推销而被开

记者从福州市液化石油气管理处了解到，该处已经责成管道燃气公司加强对上门施工人员的监督。施经理说，早在工程开始前，南台岛管道燃气公司就与迅达公司、火王公司签订协议，遇到一起强行推销的事件，就要罚施工的公司1000元。而关于本报昨天报道的水印长天等小区发生安装师傅强行推销灶具的新闻，南台岛管道燃气公司已经对施工公司先行处罚，而施工公司也将查实有强行推销行为的2名工人开除了。

对于社会的质疑，迅达公司的陈经理在接受记者采访时承认，迅达公司一共卖出去7台迅达牌燃气灶，全部是用户自愿的，而对于市民普遍反映的迅达公司上门工人推销其他品牌的燃气灶，陈经理表示自己并不知情，并表示愿意接受用户的投诉和反馈。

施经理说，目前，南台岛管道燃气公司在每个天然气置换小区内都设立一个服务点，遇到施工人员上门强行推销，用户只要与服务点联系，查实后就立刻处罚并为用户解决问题。而对于燃气灶是否需要强制淘汰的问题，施经理表示，从现在开始，这不再由上门师傅一个人说了算，而需要管道燃气公司人员的复核，如果用户对上门施工师傅的“判废”有异议，可及时与服务点联系，由管道燃气公司的职员介入，避免上门人员的“一言堂”，从而减少市民上当的几率。