本报讯（记者 黄怡 通讯员 黄刚 魏文忠 谢能雨）通过软件系统经领导审批后，税务人员要持《下户通知单》和相关证件才能下企业。事后由专门人员通过电话逐户回访下企业情况。记者了解到，这是福州市国税局今年1月正式推出的优化纳税服务、改善税收环境的一项新举措。

据福州市国税局郑元芳局长介绍，为了解决税务人员多头下户、随意下户的问题，促进执法规范和廉政建设，该局开发了“任务管理与服务回访系统”，具有下户任务管理和实施服务回访两大功能，从2013年1月1日起在全市国税系统全面推行。同时，福州市国税局还专门成立纳税服务回访室，已配置了两名专职回访员。通过系统控管和电话跟踪的方式，对税务人员下企业行为进行全面的监控管理。

据悉，国税工作人员下户任务主要由税收征管系统自动生成任务，或者由分局长（科长）根据工作需要下达任务。国税工作人员依据任务需要下企业开展调查核实、纳税评估、税务检查等工作时，工作人员须通过“任务管理与服务回访系统”提出申请，由分局长（科长）在系统上审批后，打印出《下户通知单》。工作人员凭《下户通知单》和税务检查证，并且双人才能下户。

工作人员完成下户任务反馈后，系统将自动生成回访任务传递到市局纳税服务回访室。在福州市国税局纳税服务回访室，一台投影大屏幕，可以即时显示各个工作人员下户情况、纳税人满意度等。国税部门将对回访发现工作人员在下户过程中存在的问题，按照相关规定及时进行处理、问责。