东航首推并引来多家机场跟进，福州机场目前还是以人工查询为主

东南网-海峡都市报2月22日讯（记者 杨阳）昨日，记者从东方航空公司了解到，今年春运期间开始，东航在业内首家推出自助查询客舱遗留物品服务，旅客只需登录东航官网，点击“出行向导”中的“客舱遗留物品查询”控件，输入到达机场名、所乘坐的航班号和乘机日期等信息就可以开始自助查询，系统能显示物品类型，如果发现与自己丢失的物品类似，就可拨打行李查询部门电话联系认领事宜。目前福州往返上海的多条航线均支持这项业务的使用。

据悉，在该系统的二期开发中，为提高查询的便捷性，东航的遗失物品自助查询界面还将提供旅客遗失物品的图片和模糊查询功能，让更多的遗失物品尽快物归原主。

在东航推出这项服务后，国内有多家机场跟进，也相继推出类似服务。记者了解到，以深圳宝安机场为例，该机场也推出了失物招领的平台，旅客只要点开失物招领栏目，就能一目了然地看到遗失物品的类型、名称、日期及处理情况等信息。

“失物招领电子化是大势所趋。”昨天，福州机场相关负责人告诉记者，机场今年春运期间捡到不少物品，除了日常用品，还有一些贵重物品，目前还是以人工查询为主，如果在候机或乘机时不慎将行李遗失，可立即到候机楼问讯处，将遗失物品情况详细告知机场工作人员，由工作人员通过相关程序帮助查找，必要时通过机场广播在候机楼进行广播查找。遗失物品后离开机场的旅客可电话咨询机场失物招领处，并办理相关认领手续。