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“8点左右到上海”语句歧义闹乌龙 双方各有说辞

www.fjnet.cn 2013-08-07 09:30  陈锟 来源:东南网 我来说两句

顾客原意是“8点左右到达上海”,旅行社误认为是“8点左右出发”

东南网8月7日讯(海峡都市报记者 陈锟 通讯员 陈波 余娇 付严)“我不是说5日晚8点到上海吗,怎么是8点才出发呢?”5日下午,张小姐兴冲冲地赶往福州长乐机场,发现订购的机票是当晚8点45分起飞,而不是到达。

张小姐去年大学毕业,今年回母校参加毕业一周年的大学同学会。一周前,她到福清匡清旅行社咨询机票事宜,表示要预订一张8月5日晚8点左右到达上海的机票。张小姐的原意是“晚8点左右到达目的地上海”,而旅行社营业员却误认为是“晚8点左右出发到上海”。

如果乘坐该航班,到达上海时同学会早就结束了。张小姐急忙与旅行社交涉,但旅行社以机票已出票为由拒绝处理。

福清玉龙工商所工作人员认为:旅行社营业员未能仔细询问,在出票时未与客户逐一核对重要事项,应负主要责任。消费者在拿到机票后未仔细核对相关信息,也存在一定的责任和过错。经调解,旅行社为张小姐改签当晚6点15分起飞的航班。

  • 责任编辑:邓宇虹
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