本报讯（记者谢丹）福州林先生购买了30日从福州到厦门的动车票，后改签到了11月1日。这种情况下是否还能改签一次？9月1日起火车票实行全国通退通签，退票费按梯次收取，新的政策实行近两个月，仍有不少乘客对火车票改签、退票政策不了解。针对林先生的疑问，福州火车站工作人员介绍说，每张车票只能改签一次，林先生只能先退票后再购买。同时他们对车票改签、退票的办法也进行解释。

“网络购票改退票不晚于开车前2小时办理。”据介绍，对于大多数喜欢网购车票的旅客，福州火车站特别提醒，不符合此时间要求的改签和退票须到车站售票窗口办理。而在车票改签方面，同一张车票只能改签一次。在窗口购买的，应当在票面指定的开车时间前到车站办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。不过，持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制，如购买的是早上7点多的动车，10点到火车站仍然可改签当天其他动车组列车，团体旅客不应晚于开车前48小时进行改签。

在退票方面，如果网购已经打了车票或是窗口购买，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。

车辆开行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经证实后，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。

退票费收取方面，开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。