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《旅游法》实施近一月 强制购物没了游客仍花冤枉钱

www.fjnet.cn 2013-10-30 11:58   来源:东南网 我来说两句

《旅游法》实施近一月,榕部分旅行社团费上涨,“自费项目”却未减少,一些原本包含在团费中的交通费餐费,也变成“游客自理”

东南网10月30日讯(海峡都市报记者 朱丽萍)10月1日《旅游法》正式实施,购物和自费项目均被“封杀”,福州团队游报价应声上涨,目前,不少旅游线路报价同比涨千元左右。

昨日,记者从福州旅游市场了解到,由于害怕被处罚,各旅行社虽未安排购物景点,但自费项目却不少,部分旅游线路的自费项目,加起来得多花近千元。旅行社为了拉低团费价格,本应包含在团费中的交通费、餐费等,也有部分变成了“游客自理”。此外,取消了购物景点,却没有安排其他项目,变成了“自由活动”,游客抱怨“行程注水”。

对此,市民表示,不参加自费项目,就意味着旅游品质打折,想要玩得好,还是得多掏“银子”。有网友抱怨:“强迫购物没了,但这部分消费却被转嫁到了上涨的团费和自费、自理项目上,游客的钱还是没省下来。”

现象“自费项目”都参加得多花近千元

10月1日,我国《旅游法》正式实施,该法明确规定,除游客主动要求,旅行社不得指定具体购物场所,不得强迫或变相强迫购物,不得安排任何形式的另行付费旅游项目。

然而,记者发现,目前福州不少旅行社的旅游线路中,虽然购物景点没了,但安排的自费项目却依旧不少。

以报价5200元的“哈尔滨、海拉尔、呼伦贝尔大草原、室韦、满洲里纯玩双飞双卧六日游”为例,行程中的自费项目有:游览黑龙江地标建筑龙塔120元;草原骑马100元/圈;乘船游览中俄界河美景80元;游内蒙古第一大湖呼伦湖60元;篝火1200元/堆;草原敬酒献哈达20元/人;烤全羊2180元/只等等。

采访中,记者了解到,这些自费项目全参加,得多花近千元。虽然旅行社表示自费项目并未强制,如果都不参加,旅游品质无疑会大打折扣。

出现“自由时间”旅游行程“注水”

此外,记者还注意到,福州部分旅行社推出的旅游线路,不少原本包含在团费中的餐费等,变成了游客自理。

比如报价5200元的“重庆九寨沟黄龙四飞五日游”,5天15顿饭,其中10顿需要游客另外出钱。以该旅游线路团队餐每餐20元/人计算,游客需要多花200元饭钱。

不仅如此。取消了购物景点,却没有安排其他项目,不少旅游线路行程变得松散,出现了“自由时间”。以报价4300元的“海南双飞五日游”为例,旅行社在亚龙湾沙滩,安排了90分钟的自由游览时间,游客可以在沙滩上“自由戏水,也可以选择潜水等海上娱乐自费项目”。

“现在不少游客嫌团费太高。”福州一家旅行社相关负责人杨先生透露,安排自费项目、船费餐费自理,目的是拉低团费价格,吸引游客报名,安排自由时间则是让游客自由购物、参加自费项目。

质疑团费猛涨等于提前支付购物费

记者从福州多家旅行社了解到,今年“十一”黄金周后,北京、桂林、云南等国内不少旅游线路报价同比普涨千元。

福州李女士说,《旅游法》实施后,旅行社的团费都更高了,“我本以为团费包含了所有费用,可咨询后却发现自费项目还是不少,让我心里很没底。”

“以前我们出游,到购物点还可以坚持不买东西,而现在团费高了,就相当于提前支付了这笔购物费用,加上自费项目,钱其实并没有省下来。”福州张先生担心,花钱去自费项目,却又遭遇陷阱。

对于“自由时间”,市民也颇有微词。福州一市民告诉记者:“国庆去的台湾,在阿里山导游说自由活动两小时,我们不知道该去哪儿,只能在山上转悠。”该市民抱怨,取消了购物环节,旅游行程不仅没有更丰富,反而“注水”了。

业内新法是否成空文考验监管力度

日前,国家旅游局对《旅游法》作出解释,新法重点规范的是旅行社通过安排游客,在其指定的具体购物场所购物和参加另行付费项目而获取回扣等不正当利益的行为,并非禁止旅游者购物或参加自费项目。游客可以在旅游行程中的自由活动时间内,自愿、自主地安排个人的购物、自费等活动。

记者了解到,早在2009年国家旅游局就曾“叫停”零负团费、强迫购物,规定刚出台时的确很严格,但几个月后执行力度下降,零负团队卷土重来。“《旅游法》实施快一个月,目前国内还未发现有旅行社因操作不规范,而遭旅游主管部门处罚。”因此对于后市发展,福州旅游业内人士认为,旅游是否暗藏零负团费、强迫购物、强迫自费,旅游线路报价上涨究竟是暂时的还是长期的,最后还是要看旅游主管部门对新法的执行力度。

  • 责任编辑:邓宇虹
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