网购退货靴子变木头 买家卖家快递公司各有说法

是遭调包还是另有原因？买家卖家快递公司各有说法

@东南快报：快递遭调包？靴子变木头！12月17日，福州大学韦同学发微博称，自己通过快递将网购的价值928元的靴子退货，卖家称拆包时只剩一块木头，而快递公司收到退货后，发现重量与寄出前是一样的。

韦同学怀疑快递件里的靴子被调包，而卖家叫她找快递赔偿，快递公司则认为事情还未调查清楚，责任不在它，只能赔偿300元。如今，三方各有说法。律师说，必须先看订单是否注明货物类型，出现纠纷时，才能明确追究责任。

买家：928元靴子退货遭调包成木头

韦同学说，2013年11月28日，她在天猫他她官方旗舰店买了一双价格928元的靴子。

11月30日到货后，她觉得质量与价格不符，就申请退货。与卖家协商后，12月1日下午1点40分，她到福大韵达快递网点，标明退货原因：“拍错款式”，交了22元邮费后将包裹寄出。

12月2日下午，快递抵达卖家仓库，却遭遇卖家拒收，理由是鞋盒里装的只有一根木头和几块纸板。

寄出的靴子变木头，韦同学说她懵了，而卖家提供的快递单号上确实是她的字迹，卖家将木头的快递件发回，并建议她向韵达快递询问情况。

卖家拒收后她无法申请退款，靴子又不见了，韦同学赶紧拨打韵达全国客服电话了解情况。

韵达快递公司回复，靴子丢失，由于韦同学并未对快递件进行保价，最多赔5倍运费，也就是110元。在一番协商后，韵达公司将赔偿金额提升到300元。

韦同学认为，靴子完整寄出，寄到却成了木头，且靴子的钱已经被商家收走，韵达快递应原价赔偿。

韦同学认为，靴子要么被商家调包，要么被快递员调包。