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网购充电器第一次用就爆炸 苹果电脑也被殃及

2014-01-14 06:45  邱也栩 来源:东南网  责任编辑:张海燕   我来说两句
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  充电器

东南网1月14日讯(海峡都市报记者 邱也栩 文/图) 近日,福州陈先生网购一款“正品”苹果电脑充电器,结果第一次用时就发生爆炸,价值一万多元的苹果电脑被殃及报废,但当他回头向卖家申诉时,对方却没个声响,多次拨打淘宝的投诉热线,也无人接听。

发彩信给卖家未得到回应

由于自己苹果电脑的充电器坏了,近日,陈先生花了175元在淘宝店“宇龙顺电子商行”拍了一个原装充电器。两天后,充电器送到,就在试用时,意外情况发生了。

“‘嘭’一声,充电器闪出一丝火星,冒出了白烟。”陈先生回忆道,他连忙拔掉接头,发现电脑已经黑屏死机无法启动,接在电脑上的音箱也烧掉了。

陈先生说,当时买充电器时,他也很谨慎。店家在商品界面上以大字号保证是原装正品,假一赔十,支持各大专卖店验货。但第一次用就发生了这事,不得不让他怀疑买到了假货。

“充电器坏了是小事,没想到连累了电脑。”自己这台苹果MacBook Air才用了一年多,当时花了一万多元。

他第一时间将现场情况拍照发彩信给了卖家,未得到回应,后又通过阿里旺旺尝试与之沟通,也没有得到回复。陈先生一怒之下打算向淘宝投诉,系统提示,商品未签收之前不能投诉。于是他点击“确认收货”,给了卖家差评。

卖家坚称是“正品”

昨日下午,记者联系上卖家,对方予以否认,称自己卖的绝对是正品,此前卖了1000多笔,从来没有出现过这种情况。

卖家特别强调,“他所使用的充电器到底是不是我们的还要验证”,并认为陈先生是“淘宝上专业敲诈勒索的”。此外,对方不再多说,称“很忙,没有时间”。

随后,记者拨打淘宝维权热线,输入陈先生的订单号,系统语音提示,买家已经成功发起了售后维权,3天内需等待卖家处理,若卖家拒绝售后协议,买家可以申请淘宝介入。

福建创元律师事务所蔡思斌律师表示,如果陈先生的电脑确实因为使用了网购的充电器导致损坏,按照法律规定,由于使用配件导致产品本身损坏的,商家有赔偿义务。对于赔偿金额,双方若无法协商一致,可以申请第三方鉴定评估。

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