福州家政服务乱象 保姆频频提前辞职中介费不退

【工商支招】

合同注明提前辞职如何处理

购买家政服务时，务必与家政公司签订书面合同或协议，除了明确约定服务时间、内容、价格等，还应对可能出现的保姆提前辞职、临时提价、财物损失等情况有特别约定。

【陷阱二：服务差，不退费】

陈先生想找一名经验丰富，能住家做饭的保姆，他在晋安区陈霖家政服务部登记，并缴纳了中介服务费400元。

商家介绍了一位保姆，短短7天，陈先生就发现该保姆多次工作时间私自外出，十分生气。他找商家要求退回400元中介服务费，但商家拒绝。

接到投诉后，工商工作人员介入调解，双方达成协议，商家重新给陈先生介绍一个保姆。

【工商支招】

合同上细化工作职责

务必明确经营主体资质，找正规的家政服务公司，切勿贪便宜随便找无照家政公司或“私约服务”，因为一旦出现纠纷，对方很可能一走了之，让你投诉无门。

对于服务人员的素质要求，不能只说需要有经验、有专业培训背景等简单要求，要尽量细化保姆的工作职责，并约定若保姆做不到其中某几条要求，便可要求换保姆或退款。

【陷阱三：违约不肯换保姆】

今年2月20日，郑女士通过福州佳家缘家政服务部找保姆，双方签合同约定可以更换保姆，并在7天内换成。

因对第一个保姆不满意，郑女士联系商家要求换保姆，但商家一直拖延未提供。郑女士向12315投诉，要求商家按合同办事。2月28日，工商执法人员联系双方进行调解，商家答应为郑女士换一个保姆。

【工商支招】

合同上明确违约责任

对于家政服务公司提供的格式合同，在签订之前应仔细阅读，特别留意是否有不平等条款和免责条款。同时，在签合同时，要约定清楚违约责任，以便维权。索要并保存发票、协议等凭证，一旦产生纠纷，可有效维权。

(福州晚报记者　张旭　通讯员　张莉)