加油站系统显示消费失败 市民卡里的钱却被扣了

福州新闻网讯 系统显示消费不成功，翼支付卡里的钱却被扣了，福清市民游先生为此事投诉奔走了一番，昨天钱才退回了卡里。

3月中旬，游先生在福清市区的中国电信营业厅办理了翼支付业务，充值500元话费，营业厅工作人员告诉他办理该业务到中石化加油可享受8.8折优惠。3月24日，游先生驾车到中石化龙山站加油，因为加油前没有向油站工作人员出示翼支付卡，只能用现金结算。4天后，游先生再次到该加油站加油，发现翼支付卡密码被禁用，消费失败，他只好再次用现金结算，随后他连赶到电信营业厅重置密码。4月18日，游先生第三次到中石化龙山站加油，这回游先生事先出示了翼支付卡，密码输入也正常，却发现翼支付卡内仅剩107元。游先生非常纳闷，到电信营业厅查询后发现翼支付卡3月28日有在中石化龙山站消费的记录。工作人员告诉他，翼支付卡本身没有问题，建议他去找加油站。一头雾水的游先生回到中石化龙山站要求退还相关费用，被拒绝。

22日，游先生拨打12315求助。福清玉龙工商所接诉后，安排工作人员进行调解。加油站负责人最终在后台电脑系统里找到了游先生3月28日16时9分两笔加油消费记录，分别用现金及翼支付卡各支付350元。经调解，加油站27日向游先生表达歉意，并将350元退回游先生的翼支付卡。

(福州日报记者黄凌通讯员陈波余娇)