东南网5月12日讯(海峡都市报记者 杨阳) 昨天一大早,福州市民陈小姐来到一家银行自动柜员机(ATM)取款,发现余额被扣,但是不见钱出来。和她一样,昨天有多位市民在这台ATM机上取款,发现其无法正常吐钞。陈小姐怀疑,自动柜员机大多使用的是微软XP操作系统,柜员机可能是被“黑”了。对此,银行方面表示,需要等到周一才能了解到具体的原因。
多位储户“中招” 昨天上午,陈小姐到这家银行王庄分理处自动柜员机上取款,她使用的是另外一家股份制银行的储蓄卡。自动柜员机界面正常,她输入取款金额400元,输入密码后,发卡行发来提示称,卡上已经扣走400元现金。不过,她左等右等却并没有等到现金“吐”出来。 等到银行网点开始上班了,陈小姐才知道,她并不是唯一遭遇此问题的储户,昨天有好几位储户都是遇到同样问题——柜员机显示正常,但是吐不出钱来。“这么多人同时遇到同样的问题,或许是柜员机系统的问题。”陈小姐说。 下周可退钱 记者了解到,银行自动柜员机使用的操作系统大多数都是微软XP系统,而在上月8日,微软宣布XP系统“退役”。福州一股份制银行技术部门负责人黄经理告诉记者,自动柜员机使用的是银行的内网,所以即便“黑客”攻击,很难直接让柜员机“中招”。不过,由于黑客的技术不断提高,也不排除安装XP系统的柜员机有“被黑”的可能,目前福州有部分银行已经开始升级柜员机系统,将XP系统升级成Win7或者Win8系统。 昨日,这家银行的相关负责人告诉记者,频出故障的具体原因还得到下周一才能查清楚,下周可退钱给储户。银行方面也提醒储户,如果发生柜员机吐不出钱来的情况,最好要保存好小票等凭证,并及时拨打柜员机旁边显示的银行电话,以便银行进行调查取证。 |
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