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消费者快递电脑变“废品” 快递公司指包装无损不负责

2014-07-03 16:27:53  来源:人民网  责任编辑:张海燕   我来说两句

电脑主机箱前方的外壳已经掉出,机箱内散落零星塑料碎片,裸露的电线十分醒目。

泡沫垫、胶带捆,60元快递费换来一箱“废电脑”

随着暑期的来临,考虑到妹妹放假回泉州老家上网不方便,已购置一台新电脑的房先生,便打算将福州家里的旧电脑寄回泉州。6月23日上午,在电话咨询了韵达快递,得知寄电脑回老家没问题后,房先生将电脑小心翼翼地装进了原装纸箱,在往箱子里垫了多层泡沫后,还用透明胶带里三层外三层地捆得结结实实,于当天中午抬至韵达快递设于小区的营业点里。“工作人员看都没细看,直接称重贴条,并收了我60元的快递费。”回忆起寄送情景,房先生依然历历在目,“当时我还再三强调是电脑,要他们运送时要小心。”

由于房先生平日里有看新闻的习惯,了解到为防止可能发生的快递纠纷,现在已有出台相关的保价规定,对此,房先生向韵达工作人员询问能否保价。“当时还是我自己主动问的,对方告诉我保价要收3%的手续费,我想是旧电脑,打包得已经很严实,也反复叮嘱快递公司了,运送途中应该没问题,就没保价。”房先生解释说。

然而第二天,房先生的母亲在泉港路口收到快递员的派件后,由于包装太严实,不方便当场拆开,便把电脑原封不动的抬回家。哪知到家打开一看,电脑早已七零八碎,完全不能使用了。从房先生家人提供的照片可以看到,电脑主机前方塑料壳已碎裂,侧边的铁盖深凹进去,机箱里面还有不少塑料碎片,另一箱子里,显示器侧边开裂,键盘一侧的塑料壳也破开一个很长的洞。看到好好的电脑变成这副模样,房先生十分气愤:“这明显是受到暴力分拣,否则机箱外壳不可能碎成多个碎片,侧边铁板也不可能凹陷!”

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