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手机还有话费 收到短信称额度不足被停机?

2014-07-15 07:03:22 汤先增 来源:东南网  责任编辑:张海燕   我来说两句
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  温先生收到的短信

东南网7月15日讯(海峡都市报记者 汤先增 实习生 高洋洋 文/图) 手机账户明明还有话费,通讯运营商发来信息,声称额度不足并被停机;次日,通讯运营商又发来短信称,截至21日套餐流量将用完。这两日来,福州市民温先生遇到这两件“怪事”,让他纳闷不已。

“这才14日,就告诉我21日的剩余流量,太奇怪了!”昨日上午,福州市民温先生拨打本报热线电话,讲述了自己的“怪事”遭遇。温先生说,13日下午1时50分许,接到通讯运营商的短信,告知其手机信用额度已用完,并被停机。

温先生说,当时因自己手头有事,手机仍能打电话,也就没在意。直到当天下午3点左右,经过查询,温先生发现,自己手机内还有6元左右的话费,怎么就额度不足呢?温先生拨打客服反映情况,“欠费”之事还没有答复时,又发生了一起怪事。昨日上午10时许,温先生又收到通讯运营商短信,短信上告知:“截至7月21日24时,您当月套餐内流量已使用……”这条提示短信足足“早产”了一周,这更让温先生纳闷不已。

温先生说,随后他找通讯运营商反映情况,之后有工作人员反馈证实,“早产流量短信”是由系统发送的,而系统里显示时间是13日,并不是21日,所以工作人员否认了那条欠费短信,是通讯运营商系统发送出去的。

昨日,记者从温先生手机上看到,短信内容正如他所说。随后记者拨打了该通讯运营商电话,工号7370号客服人员表示,像温先生这样的“怪事”,以前从来没有发生过,至于是什么原因造成的,相关人员正在处理中。

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