福州水上主题乐园投诉频发 浪浪浪、鲸奇等上榜

东南快报讯 随着近期持续高温，各大水乐园人气暴涨，吸引了大批市民前往体验，掀起了一股水上娱乐狂欢的夏日风暴。但与此同时，相关消费纠纷也呈上升态势。7月以来，仓山区工商局就受理了6起相关消费投诉。

上周末，严先生到仓山区浪浪浪水乐园游玩，可当严先生购票进入水乐园时，却发现水乐园的大部分项目都只允许身高1.8米以下，体重80公斤以内的游客玩耍。严先生身高1.82米，体重90公斤，这意味着大部分的项目他都不能参与，他找到售票人员要求退票。但售票员称，各大水乐园都有类似的限制条件，而且售票窗口附近也设有提示牌，不同意退款。

“你们售票的时候为什么不明确告知我呢，早知道这样我根本不会购票进场!”严先生与售票员交涉无果，无奈之下，他向12315求助。工商人员介入调查后认为，该水乐园虽然设置了提示牌，但并不能保证所有游客都能看到该提示，因此水乐园在履行告知义务上存在瑕疵。经调解，该水乐园负责人承认工作上存在失误，同意退还消费者150元现金。

无独有偶，家住金山的吴先生在淘宝网上购买了3张浪浪浪水上乐园的门票，共支付票价360元。7月8日，吴先生带着老婆孩子驾车到浪浪浪水上乐园游玩，谁知却被水上乐园工作人员告知当天停电，不能使用。乘兴而来却要败兴而归，吴先生很不高兴，他要求该水上乐园向他道歉并赔偿他车费等损失，遭到了对方拒绝。经工商人员调解，该水上乐园同意退还他在淘宝网上支付的360元票价并额外赔偿360元。

同样有类似不愉快经历的还有陈女士。本月初，陈女士到仓山区鲸奇水乐园游玩，在进入园区时工作人员见陈女士拎着一个大包，便怀疑她自带食物，陈女士否认了。没料到，工作人员在未经她同意的情况下，擅自打开她的包搜查物品，但并未搜查到任何食品。

“太过分了，你们有什么权利擅自搜查我的包?”陈女士与工作人员交涉，但对方称“我们只是例行公事，你不要小题大做”。愤怒的陈女士拨打了12315电话，要求该乐园相关主管出面向她道歉。经工商人员调解，该水乐园负责人向陈女士道歉并表示会加强员工的教育管理。

(东南快报见习 记者 徐昕昀 通讯员 李荔)