部分电商先涨后降涉嫌虚假宣传 "双11"消费别冲动

东快讯（记者徐昕昀）随着“双11”购物狂欢节的临近，各大电商正纷纷展开各种派送优惠券、抢红包、预售等促销宣传活动。近期，我省工商局网络市场监管指挥中心在对各电商平台的检测中发现，电商平台促销活动存在不公平格式条款、虚假宣传及违法广告等问题。为此，省工商局及省消委会联合发布了监测报告和消费提示。

天猫、京东平台涉嫌不公平格式条款

天猫“双11”预售活动在退换货说明中标出“天猫预售商品不支持7天无理由退换货服务。”

但是根据《消法》的规定，除消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊之外，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。

而天猫预售商品大部分属于７日内无理由退货范围，且消费者自行承担商品退货的运费，天猫平台仅以预售为理由不支持所有预售商品7天无理由退换货服务，侵害了消费者公平交易权和选择权。

此外，京东平台在页面上标注“因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件，本司不能确保客户收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致”，也不符合《消法》中的相关规定。京东平台此条款属于单方免责条款，未保证提供产地、规格等信息，单方面减轻或者免除经营者责任,侵犯消费者知情权,涉嫌不公平格式条款。