百度地图登记出错 市民家中固话成家政服务热线

福州新闻网11月15日讯 “38”和“83”,两个颠倒了的数字,让杨先生家的固定电话号码变成家政公司的电话,因此时常接到询问家政服务的电话。13日,杨先生拨打本报党报热线83751111,反映这件令他困扰不已的事。

13日下午,记者见到杨先生。杨先生告诉记者,今年1月起,总有人打他家中的固定电话,一开口就问是不是树人家政,“一开始觉得奇怪,但想想也许人家只是打错电话就没在意,可后来每天都接到不少这样的电话,多的一天十几个,搞得一家人心烦意乱。直到6月,家人上网一查,才知道问题出在哪里。”杨先生说,原来网上登记树人家政鼓西店的联系电话,竟然就是他家的号码。

根据杨先生的说法,记者通过百度地图查询“树人家政”,果然找到其中有一个条目地址显示为“鼓西路368-2”,登记的是一个以“83”开头的电话号码,即杨先生家的电话号码。

杨先生说,咨询家政服务的电话每天不断,让全家人不堪其扰,平均一天要接5个,最多时一天十多个,“而且打电话来也不分时间段,有时凌晨四五点打来,有时半夜三更打来,吵得人没法睡个安稳觉。”

杨先生告诉记者,他们打听到树人家政鼓西店的真实号码,曾与店家进行了沟通,但店家称这是网站的错,他们也没办法。杨先生只好报了警,但事情还是解决不了。眼看春节临近,杨先生更是头疼,“家里的固话号码都用了十几年了,不可能因此换掉。”

随后,记者跟随杨先生来到位于鼓西路与通湖路交叉口附近的“艳姐家政”,店门口的遮雨棚上印着联系电话,号码和杨先生家的几乎一模一样,只不过开头不是“83”,而是“38”,店面的墙上挂着“树人家政”的相关介绍展板。店员说,他们曾加盟过树人家政,但目前双方已解除加盟关系,只是展板尚未拆除。关于网上登记电话号码的具体情况,店员称要向负责人王女士询问。

通过店里的电话,记者联系上了王女士。王女士告诉记者,曾经有人到店里找过她,说要把店面拍下来放上网宣传,“我也不知道对方是哪里的,但觉得能宣传下也好,而且又免费,就同意了。”

王女士说,后来她联系过“百度推广”的相关人员,希望更改或删除电话号码,但对方称无法变更百度地图的信息,让她自行联系总部。“我们也不希望网上登记的电话号码出错,原本想给门店增加点业务,没想到事情弄成这样。”王女士有些无奈。

记者就此事拨打了树人家政福州站的服务热线,工作人员证实了“艳姐家政”的说法,称公司也在催促对方将涉及树人家政内容的展板拆除。这位工作人员表示,公司还不知道百度地图上将电话号码登记错误一事,她会向上级领导汇报此事,并跟进处理。

记者也向百度推广客服热线反映此事,但客服人员表示,百度地图没有投诉电话,只能通过网站提交错误信息,记者已根据相关步骤提交。

(福州日报记者 陈茜茜)