“双11”后网购诈骗频发 购物退款电话多为骗局

福州新闻网11月18日讯 这几天有两类人在争分夺秒地工作——一类是辛勤的快递员,另一类是骗子。不法分子利用“双11”后消费者收到商品之前的空窗期,大肆实施“退款”骗局。昨日,360发布《2014年“双11”中国网购安全专题报告》(以下简称《报告》)称,近期对假冒淘宝“退款”的网站拦截量是日常拦截量的两倍以上。“双11”后,各类网络诈骗开始集中爆发。

“本想抢便宜货省点钱,没想到银行卡里1000元钱全被骗光了。”鼓楼区消费者王女士16日接到了“淘宝客服”的“退款”电话,说她的订单由于支付系统故障,要做退款处理,对方还准确说出了王女士购买的商品信息、收货地址等交易记录。随后,王女士点击对方QQ发来的网址链接,打开后页面醒目位置写有“支付宝退款”字样,于是她按网页提示,选择了退款的信用卡号和交易密码等资料,再点“确认退款”按钮后,她的信用卡非但没有收到退款,反而被扣了1000元。

自己的交易记录,为什么会被骗子知道?360互联网攻防实验室研究员安扬告诉记者,目前很多电商网店使用的订单管理系统存在漏洞,黑客能够实时批量抓取大量订单信息,从而给买家打电话、发短信,进行针对性诈骗。

“这几天各类‘退款’骗局集中爆发,与快递量过大有很大关系。”安扬说,这种“退款”骗局专门攻击已经下单却还没收到商品的买家。骗子利用网店系统漏洞获得大量订单信息后,就会针对买家逐个实施诈骗。商品快递的周期越长,遭遇诈骗风险的买家数量就越多。根据360安全卫士反钓鱼系统监测,近期假冒淘宝“退款”的钓鱼网站拦截量相比平时剧增110%。从内容来看,假冒淘宝网站主要集中为两种类型,一类是以“淘宝异常订单处理中心”为代表的专门用于退款欺诈的钓鱼网站,另一类是以假冒二手淘宝为代表的虚假二手交易平台。

值得一提的是,从近期360网购先赔服务接到的受害用户投诉看,福州受骗者中“90后”年轻人占比为45.8%,“80后”占比39.8%,“70后”占比8.5%。这说明网购受骗者近半数为“90后”,这与他们社会阅历较浅有关。因此,安扬提醒,市民切勿轻信打着“客服”名义的来电,更不要轻易点击陌生人发来的可疑网址,以防上当受骗。当消费者看到安全软件风险提示时应立即停止访问,以免遭受经济损失。

除此之外,消费者也要小心二手交易诈骗。《报告》显示,和每次促销大潮后一样,近期二手交易量骤增,相关的诈骗也大幅增加。这类二手交易诈骗活动主要以手机和家电为主要交易标的物,而刚刚上市的iPhone6则成为“双11”后二手交易诈骗的重灾区。因此消费者近期若要进行二手交易,一定要到正规的二手交易网站上进行。对于陌生人发来的二手交易平台链接要提高警惕,谨慎打开。如果要向卖家索要发票照片或实物照片,一定要求对方在聊天窗口中截图查看,切勿直接接收对方发来的任何文件。此外“双11”之后的15天至30天时间里,中奖诈骗短信会呈现持续高发的态势,消费者接到此类信息,切忌直接拨打短信中的联系电话,也不要轻易点开短信中的任何网址链接。

另外,福建省公安厅日前通过官方微信平台发布警情通报称,“双11”后,不法分子也会将目光转移到快递环节,伺机行骗,市民需提高警惕。此类诈骗的常见手法有:一、骗子自称快递公司人员,通过电话或短信编造种种原因告知货物“出状况”了,需提供本人身份证号码和银行卡等信息,待消费者提供相关信息后,网银账户已被“掏空”;二、骗子冒充快递员上门送包裹,然后收取快递费,当消费者签收货物打开包装查看时,包裹里物品其实是砖头、纸板等。对此,警方提示,当有“快递员”打电话询问身份证号码和银行卡资料时,一定要与快递公司和买家反复核实后再进行处理,当“快递员”送货上门后,一定要先验货,再付款。

(福州晚报首席记者 江海 记者 程明)