近三成网友对福州出租车不满意 运营模式要改革

【记者观察】

被投诉司机多是

不擅长沟通的外地人

对于部分乘客的投诉和网友的不满,开了20多年出租车的陈师傅认为,福州出租车运营环境并不好,除了要交份子钱,还要跟黑车抢生意,赚钱不多,风险也高。现在的出租车司机都想去开黑车,只要手里有点钱,就能买辆私家车上路。

陈师傅告诉记者,司机与乘客容易发生的矛盾是下车问题。“出租车虽说是‘门对门’服务,但实际中很难做到,如果在出租车停靠点外卸客揽客,要扣3分、罚款150元,但乘客对此并不理解。”

记者在几次采访中发现,被投诉的出租车司机都是外地人,且不擅长沟通,这导致他们与乘客的小争执最终演变成大冲突,如被投诉的闽AT8766的代班司机詹师傅,在面对记者和市交通运输投诉中心工作人员的质疑时,多次选择了消极应对的方式。几家出租车公司的有关负责人表示,这种情况确实存在。