春节长假榕900人次拨打12315 团购类投诉成热点

福州新闻网2月25日讯 记者昨日获悉,春节长假期间福州市近900人次拨打12315消费者投诉举报专线,数量与去年同期相比基本持平,餐饮服务类成投诉热点,其中有关团购的投诉量明显增加。

据不完全统计,春节假期,餐饮住宿类的投诉量最多(54件);服装鞋帽类的投诉量居第二位(45件),比去年上升一位。

“由于春节期间来榕旅游人数逐年增多,所以餐饮住宿类的投诉量也有所增加。”市12315指挥中心工作人员表示,和往年相比,今年因团购引起的纠纷数量明显增加。如,陈女士春节期间团购了旗山温泉酒店的消费券,可现场消费时商家却表示需加价才能使用;23日,李先生在大众点评网团购了两张火锅券,可现场消费时却被店员告知春节期间不能使用,李先生表示团购页面并未说明团购券限制使用时间等内容。

通讯器材类依旧是今年投诉热点,春节期间市12315台共接到相关投诉21件,几乎都与手机有关,主要是反映通讯器材质量和服务问题,如手机自动关机、通话有杂音、屏幕不显示、经销商不认真履行“三包”规定等。

(福州晚报记者 张旭)