福州市民服务中心：市民的事马上办

以公积金贷款审批时限为例，市住房公积金管理中心实行流程再造，提速增效，将原先15个工作日压缩到7个工作日，再从7个工作日压缩到4个工作日，大大方便了群众。

马上就办的背后，是服务中心工作人员更多的奉献。市民服务中心双休日都正常上班，审批效率之高，服务时间之长，均是我省之最。目前，市民服务中心的各个办事窗口，都在大力推行“延时服务”，事没办完不下班，人没走完不关门，打造为民服务的新典范。

同时，为了让群众办事等待时间不枯燥，服务中心还引入了24小时自助图书馆，提供免费图书。此外，服务中心推出了网上平台，提供智能服务，也推出预约服务，提供“私人定制”服务等创新服务。

截至目前，市民中心共受理各类申请13.39万件，当场办结8.47万件，当场办结率63.26%，平均每个工作日受理3435件。

“‘马上就办、真抓实干’精神发端于福州，始终鞭策着我们。我们要打造全国一流的服务中心，把各级行政、市民服务中心努力建设成为践行‘马上就办、真抓实干’的最佳载体。”市行政服务中心管委会主任黄建新说。