东南网4月25日讯(海峡都市报记者 李思玲 通讯员 林慧) 昨日,记者从福州市道路运输管理处获悉,为提高司机服务质量,将开展出租车“文明服务之星”竞赛。根据车辆的违章情况、投诉情况、安全行车情况等,评选出五星、四星、三星车辆。市民可根据车上粘贴的标识,选择服务优质的车辆。 据介绍,“文明服务之星”竞赛今后将每半年举办一次,首次评比工作本月内进行,下月正式推出。 “五星车辆必须零违章、零投诉、零事故。”市道管处相关人士介绍,文明服务之星分为三星、四星、五星。初定产生三星车辆2000辆,四星300辆,五星100辆。除了要求星级车辆GPS安装使用正常,竞赛周期内无安全责任行车事故、无经营违章等,三星车辆还要求车龄不超过五年(含五年);四星车龄不超过三年(含三年),安装横式顶灯,车辆整洁卫生;五星车辆车龄不超过两年(含两年),安装横式顶灯,车辆整洁卫生,车况良好,服务态度良好,竞赛周期内无有责投诉记录。 “今后市民在乘车时,可选择服务优质的车辆。”该人士说,市道管处、出租车行业协会对竞赛产生的五星、四星车辆进行表彰,并在副驾驶位置前方张贴车辆荣誉标识,同时悬挂在车辆后排防护栏上,粘贴在车辆右后车门位置。 不过,星级车辆并不是固定的。部门将对车辆实行动态监管,根据车辆经营违章、投诉等情况,每季度调整车辆星级。如果车辆出现拒载等严重违章情况,将取消该车辆星级荣誉;五星级车辆有责投诉超过2次,降为四星级;四星级车辆有责投诉超过3次,则降为三星级。 此外,今年5月至10月,福州还将开展出租车“青运会服务标兵”竞赛活动。服务标兵要规范经营、文明服务,还要具备过硬的驾驶员技能等。市道管处、出租车行业协会对竞赛产生的500名青运会服务标兵进行表彰,同时制作个人荣誉挂件,统一悬挂在车辆后视镜上。 相关报道 福州出租车5月份起将按星级划分 分五星四星三星三个等级 东快讯(记者张婷婷通讯员林慧)昨日,东南快报记者从福州市道路运输管理局获悉,出租车行业将开展车辆“文明服务之星”竞赛,根据车辆的违章情况、投诉情况、安全行车情况等方面,评选出星级车辆,分为五星、四星、三星三个等级。市民可根据车上粘贴的标识,选择服务优质的车辆乘坐。对于星级车辆,部门将实行动态监管,根据车辆经营违章、投诉等情况,调整车辆星级。 据介绍,“文明服务之星”竞赛今后将每半年举办1次,首次评比工作本月内进行,5月份将正式推出星级车辆。福州市道管处相关人士介绍,“五星车辆必须零违章、零投诉、零事故。”文明服务之星分为三星、四星、五星,初定产生三星车辆2000辆,四星300辆,五星100辆。除了要求星级车辆GPS安装使用正常,竞赛周期内无安全责任行车事故等,三星车辆还要求车龄不超过五年(含五年),竞赛周期内无严重经营违章记录;四星车龄不超过三年(含三年),安装横式顶灯,车辆整洁卫生,竞赛周期内无经营违章记录;五星车辆车龄不超过两年(含两年),安装横式顶灯,车辆整洁卫生,车况良好,服务态度良好,竞赛周期内无经营违章记录、无有责投诉记录。 车辆荣誉标识将贴在副驾驶位置前方和后车门位置,并悬挂在车辆后排防护栏上。以后,相关部门将根据车辆经营违章、投诉等情况,每季度调整车辆星级。如果车辆出现拒载等严重违章情况,将取消该车辆星级荣誉;五星车辆有责投诉超过2次,降为四星;四星车辆有责投诉超过3次,则降为三星。 |
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