榕现汽车售后服务网络平台 可自备配件预约安装

市民担忧二次消费

记者了解到，此前，不少汽车养护服务商家都不接受市民自买配件，将配件和服务统一报价。市民认为，价格不透明，难免有“挨宰”的嫌疑。

市民卢先生此前向本报反映，爱车发动机声音变大，到4S店维修，店员告诉他维修要3000多元。他又咨询其他店，但最低报价也要800元。最郁闷的是，不管是4S店还是维修厂，都不告诉他具体要换什么配件，只报价钱。之后，他通过朋友帮忙找到一位修理工，检查发现只是发动机气盖垫老化了。最终，他到汽配城花60元买了气盖垫，再付给维修工70元工时费，总共只花了130元。

“如果自己购买配件，通过平台预约，商家会不会以配件不合格为由，要求重新购买呢？”对于汽车服务“淘宝网”的出现，采访中，不少市民表示认可，但也提出了担忧。前述平台负责人说，如果商家称配件不合格，而市民坚持要求安装，商家必须安装，如果强制要求再在商户购买配件，市民可向平台投诉。

可视车况选购配件

“将配件和服务分开，通过平台预约服务，更加直接、省钱。”省汽车服务行业协会相关人士说，自备配件，比如通过网络购买，可省去生产厂商到消费者的流通环节，价格更透明。

该人士说，汽车服务O2O模式，将成为一种趋势。不过，目前还没有明确的规定对平台进行监管，需要对平台进行引导、规范。平台在吸引商家入驻时，也应严格进行认证、筛选。

省汽车服务行业协会提醒，如果车辆在保修期内，还是用原厂件比较好。在整车质保期过后，一些不涉及核心、安全方面的雨刮、坐垫等零配件，车主可选择正厂件、品牌件，选择原厂的意义不大。类似润滑油、火花塞这样的配件，以及车载导航、音响这样的用品，可以选择品牌件，它们的质量很可能比原厂件更好，而且价格还更便宜。