福州开通企业诉求服务通道 依托12345系统24小时受理

福州市“智慧福州”管理服务中心简介

今年初，市委、市政府决定在整合市网络信访中心和市数字化城市管理服务中心的基础上，成立福州市“智慧福州”管理服务中心，全面负责我市智慧城市管理服务信息系统的统筹规划、分解任务、落实责任、督促考核，加快推进我市智慧城市管理服务工作。

市“智慧福州”管理服务中心提出创新建设“1 4 5 N”体系。“1”是拓展建立1个智慧城市综合管理服务总平台，实现城市日常运行管理以及突发事件应急联动等全景实时指挥中心功能。“4”是在总平台下拓展建设综合受理、协同办理、流程监管、考核评价4个功能平台，形成有机高效的城市流水线管理模式。“5”是建立5个层级的城市管理服务体系，即市、县（市、区）、街道（乡镇）、社区（村）、楼院五级，提升完善城市网格化管理信息系统功能。“N”是指智慧城市管理服务的内容，通过信息共享整合交换机制，将包括福州市12345系统、数字城管系统等智慧城市管理服务各方面应用系统的信息数据，整合到智慧城市综合管理服务总平台上。

“智慧福州”管理服务中心的发展目标是力争经过3年~4年努力，打造全国一流、体现省会中心城市特色的智慧城市综合管理服务平台，构建“政府主导、社会协同、公众参与”的城市管理与社会服务新模式，全面提升城市科学化决策和精细化管理水平，全面提升城市便民惠民公共服务水平。