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776名代表团官员的“大管家” 探访青运会行政接待部

2015-10-24 08:02:57 钱嘉宜 来源:福州日报  责任编辑:张海燕   我来说两句
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客房服务员:感谢信收到手软

每天清扫16间客房,每间客房平均用时40分钟,每一名客房服务员的日工作时间均在10小时以上。但在服务官员的工作中,他们不仅耗时还要“耗心”。

“90后”服务员李小莲刚从业一年,不似一般年轻姑娘娇气,反而十分懂得体贴之道。“北京顺义区代表团第一天入住时,我去收拾客房,发现团长的桌子上放了不少感冒药,我就赶紧给他准备了一个保温壶,按时烧好热水,并写好‘记得服药’的温馨提示。”李小莲说,她还将这一情况报给领班,酒店立即为官员送来了姜汤和梨汤。

“客人看到后很惊喜也很感动,给我写了感谢信。我第一次得到这样的回馈,特别开心!”李小莲说。

无独有偶,服务员朱梦颖因为发现大连官员生病及时送上服务,收到了对方赠送的特殊礼物——大连国际马拉松T恤。在酒店前台,不少官员留下了手写的感谢信,更多官员则直接在服务员的“温馨提示卡”上留言表示谢意。

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