福州游客报团10分钟就退 却要被收取50%违约金

东南网3月16日讯（海峡都市报记者朱丽萍）福州游客报名四川九寨沟游，却遇到“黑旅行社”；从微信上报名泰国私人定制游，交纳了1.2万元，十分钟后反悔要退团，对方却要收取50%的违约金……昨福州市旅游质监所公布“3·15”旅游维权案例，提醒福州市民出游时，避免掉入旅游陷阱和误区。

报名九寨沟游 遇“黑旅行社”

2015年9月，福州市旅游质监所接到林女士来电反映，2015年5月她与福建康桥国际旅行社签订6月2日—6月8日四川九寨沟游合同，后双方协商延期至7、8月份执行，但该旅行社9月仍拒绝履行。经质监所工作人员核实，福州市辖区内并没有名字为“福建康桥国际旅行社”的企业。

福州旅游质监所提醒：参团旅游应选择有合法资质的正规旅行社。出境旅游要选择具有出境旅游业务经营资质的旅行社；选择跟团游的游客，出行前一定要与旅行社签订旅游合同；仔细甄别旅游产品广告。

微信报名定制游 遇旅游陷阱

今年1月下旬，范先生夫妇称，他们于1月21日联系个人微信“私人旅游定制”报名参加泰国游，并通过微信转账方式支付二人全额团费12000元，双方未签订书面旅游合同。因家人担心泰国局势问题，支付团费10分钟后，范先生联系该微信号要求取消出行并退款，但对方要求其支付团费总额50%的违约金。后经福州旅游质监所多次联系调解，范先生问题才得以解决。

福州旅游质监所提醒：多数通过微信、QQ等方式进行旅游业务活动者，他们既没有固定经营场所，也未获得旅游部门许可且未在工商部门办理营业执照。游客支付团款，没有发票，也不签旅游合同，如果发生旅游纠纷和损害事故，也无从搜集证据，维权困难。