手扶电梯骤停女顾客摔倒致残 商场承担全部责任

案例三：

男子酒后下楼滑倒骨折

酒家未及时清理楼梯酿事故，担责七成

2014年3月15日晚，林先生与朋友汪先生、余先生等人一起到邵武市一酒家二楼包厢聚餐。当晚8点左右结束用餐后，林先生与余先生先走下楼，两人边走边聊天。因台阶上有油水，林先生滑倒，继而摔倒在地面上。随后，他被送往医院急救，并住院治疗，入院诊断：右髌骨骨折。

当月25日，他在麻醉下做了手术，手术顺利。林先生前后共住院治疗56天，花去医疗费2万多元。

林先生对酒家经营者吴女士的处理态度很不满意。

据他介绍，事发当晚10点后，吴女士才跑到医院探望他。不久，吴女士称家中孩子小，无法多呆，在林先生尚未办理完住院手续的情况下就匆匆离去，没有支付医药费，也没有任何承担责任的表示。次日上午，吴女士携一员工到病房探视后随即离开。

林先生多次致电吴女士，与其协商住院费用问题。刚开始，对方明确表示不会垫付住院治疗和手术费用，要求他治疗结束后再找其商谈赔偿事宜，之后，她索性不再接听林先生的电话。

2014年8月，司法鉴定中心认定，林先生因伤致右髌骨粉碎性骨折并留下后遗症，评定为十级伤残。

林先生曾致电12315申诉，在邵武消委会的主持下，双方进行了初步调解，但未果。在此情况下，林先生于去年下半年将酒家告上法庭，要求其赔偿各项损失12万多元。

庭审中，酒家一方辩称：根据林先生摔倒的实际情况，如果他是滑倒的，应该是往后摔而不是滚下楼梯。而正是因为他是在大量饮酒的情况下下楼踩空才会滚下楼梯摔倒，因而他摔倒的责任在自身。酒家的楼梯都有垫地毯，且在楼梯转弯处和楼梯与地面的转角处均放置“小心地滑”的指示牌，酒家已尽到了相应的安全保障义务，不存在设施不完善或者疏于防护等过错。

另外，与林先生共同饮酒的同伴负有相互注意的义务。从当日的菜单上可以看出，林先生等8人喝了两箱啤酒、数瓶宁夏红，远远超出了正常人的身体耐受量。林先生因饮酒超量从而导致行动受限，下楼踩空摔倒，责任完全在他自身。

邵武市法院日前审理认为，根据《侵权责任法》的规定，林先生在酒家用餐结束后在下楼梯的过程中摔倒受伤，应根据双方的过错承担相应的责任。

本案中，酒家应当为客户提供必要的安全保障，但其并未配备必要的物质方面的安全保障，如未配备防滑地垫、放置防滑警示牌等，且在楼梯面上有油水的情形下，未及时清理干净，导致林先生踩到油水上而摔倒受伤。酒家并未尽到合理范围内的安全保障义务，对林先生的损害应承担赔偿责任。

楼梯具有坡度，不同于平地行走，需要行走人更为谨慎。而林先生在下楼梯的过程中与他人聊天，其注意力必然会被分散到谈话中，而未尽可能谨慎地注意到脚下状况，其踩到梯面上的油水而摔倒受伤，其对损害结果的发生存在一定的过错，可适当减轻酒家的赔偿责任。结合本案实际情况，法院酌定酒家承担林先生70%的损失。

据此，该院判令酒家应赔偿林先生各项损失6万多元。