福州市民维修引纠纷 三星售后竟砸顾客手机

顾客要求“送检” 店主竟故意毁机

工商人员到场后，陈先生提出，怀疑店方没有真的更换配件。工商人员、维修店、陈先生三方协商后，达成一致——第二天（即昨日）将手机送到福建省电子产品监督检验所检测。

昨日上午，陈先生到维修店，让店方派人与他一起，去检验所检测手机，却遭店方拒绝。无奈之下，陈先生再次拨打12315，请工商部门到场处理。

工商人员到场后，店主林某提出，要查看陈先生的手机，陈先生就将手机递给了对方。工商人员调解完，前脚刚走，店主林某就拿起陈先生的手机，丢进店内一个装满水的水桶里。随后，林某将手机从水桶里拿出，重重地砸到地面上，手机的屏幕、机身全被摔碎。

店主林某的举动，把陈先生惊呆了，他立刻报警求助。随后，双方一同到福州茶亭派出所处理。

消费者怀疑 怕部门查出猫腻 维修店销毁证据

林某为何要把顾客的手机丢入水中，再捡起砸烂？昨日下午，在茶亭派出所外，海都记者也见到了店主林某。面对记者的追问，林某拒绝回应，只说“派出所已经介入了”。

而陈先生认为，林某是怕相关部门查处猫腻，故意毁灭证据。“之前修手机时，店员曾说手机里有积水，我怀疑，手机可能并没有积水，他故意把手机丢进水里，就是要造成手机进水的假象；把手机砸烂，也是为了损坏配件，避免相关部门检测后，查出维修的猫腻。”

陈先生说，他也清楚手机维修市场鱼龙混杂，谁知三星官方指定维修店也如此坑人。他表示，下一步，他仍会把手机送去检测，要搜集证据，到法院起诉这个“黑店”。

业内人士：手机维修黑幕多 三星存监管失职

陈先生的遭遇也引起了不少消费者的共鸣。昨日，多位市民表示，如今福州大街小巷，手机维修店多如牛毛，但消费者不了解专业知识，一不小心就会被“黑心店”坑钱。

昨日，海都记者也采访了从事手机维修多年的业内人士黄先生。他表示，手机维修市场的确鱼龙混杂，不少维修店存在乱报价、没换配件却谎报已更换、将原装配件换成山寨货等情况。

黄先生说，以往他会建议消费者，把手机送到官方指定售后网点维修，“可现在，三星官方售后都卷入纠纷”。黄先生认为，官方指定的维修店明目张胆地违规操作，说明三星公司存在监管失职，“三星公司应介入，并取消这家公司的授权”。

目前，工商、公安部门正在调查此事。